泸州市民看房时稀里糊涂签了字诚意金变定金，能退吗? 律师：签合同时，需注意订金和定金的区别
收据单上的收款事由为定金
近日，家住泸州市泸县福集镇的李女士通过泸州新闻网、川江号新闻客户端“泸州市网络问政平台”反映，她到江阳区阳光·江湾壹号院售楼部看房，看中了一套位于17层的特价房，在置业顾问地劝说下支付了1万元“诚意金”，回家后才发现1万元竟变成了定金。同时，她在网上查阅楼盘资料时发现，17层竟是顶楼。
李女士认为，置业顾问欺骗了她，她希望开发商能把1万元退给她。
◎ 川江都市报记者 陈猛
到售楼处看房 诚意金稀里糊涂变定金
10月27日，李女士向记者出示了收据，收据上的收款事由明确写的是定金。“10月17日去看房，他们喊交诚意金，我当时抱着一岁的娃娃不方便，就稀里糊涂签字摁了手印。”李女士表示，在整个过程中，置业顾问说的都是诚意金，而不是定金，也没告知她这1万元是不能退的。
“置业顾问告诉我,只要提前交诚意金，就可以享受5万元的优惠大礼包。”李女士打电话让丈夫用微信转来1万元，并交给了置业顾问。
“我和丈夫早就想在泸州城里买一套房子，听人介绍说这个楼盘地段不错，在城西客运站附近，还有特价房，专门跑过来看看。”李女士表示，后来之所以不想买了，是因为不想要顶楼，而置业顾问明确告诉她，“17楼不是顶楼，是次顶楼”。李女士认为，是置业顾问欺骗了她。
李女士说，自己在售楼部看房时抱着娃娃，周围人又多，她没来得及仔细看收据上的内容，回家后才发现1万元变成了定金。“我知道诚意金是购房的一种意向，不买的话可以退款，而变成定金就没法退了。”
据业内人士介绍，所谓“诚意金”是开发商的一种营销手段，购房者只要缴纳“诚意金”，开发商往往会给予一定的优惠，刺激消费者的购买欲望。另外，通过收取“诚意金”，确定购房者选房的排队顺序。如今，也有少数的开发商将“诚意金”作为回笼资金的一种手段。
多次协商无果 置业顾问说定金退不了
最近几天，李女士多次到售楼部要求退款无果。对方表示，定金无法退，只能换房，但需要再补2万元的差价。“这几天，置业顾问打电话催促我们签购房合同，说超过了规定期限，我就违约了，定金不退。”
“户型是79平方米，如果换其他楼层，需要加2万元，相当于每平米贵了253元。”李女士认为，当初是置业顾问欺骗了她，她明确表示过不要顶层的房子。
10月28日，记者拨通了置业顾问邱女士的电话。邱女士表示，阳光·江湾壹号院的楼盘的确是18层，客户李女士看中的17层并非顶层，而是次顶层。“如果李女士对此有疑问，可打电话咨询住建局。”至于诚意金变为定金一事，邱女士认为，在商品房预售过程中，诚意金是一种通用说法。“李女士有质疑，当时就应该提出来，定金不退是协议约定的，她走法律程序、打官司都可以。”
记者在网上查阅阳光·江湾壹号院，安居客等平台上显示楼盘为18层。但李女士说，她在泸州市住房和城乡建设局商品房信息公示系统中查询，显示该楼盘为17层。
签合同时注意订金和定金的区别
律师观点
泸州市保护消费者权益委员会委员冯骏律师表示，本次事件中，衡量交款性质应该是由主张者举证，现在消费者方提出是诚意金，但经营者方提出是定金，只能依据双方各自的证据来综合考虑，而从经营者所开具的票据所注明的是定金性质，那么对于消费者来说，相对是不利的。
现在作为消费者还有一个查询机会，就是查询该楼盘是否已经办理了预售许可证，如果经营者还没有办理预售许可证，那么所谓的定金性质是不成立的。
冯骏表示，消费者一定要分清定金和订金的不同，定金具有担保性质，如果交了定金，但又反悔的，则经营者有权不予退还。如果是订金或者诚意金，则不具有担保性质，双方如果无法协商一致的话，消费者可以要求经营者退还。
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