今年，泸县毗卢镇通过培养“全科人才”、落实代办举措等，扎实推进“我为群众办实事”实践活动 群众少跑路 办事更方便

□ 李翼 本报记者 李界

“我们老两口身体不好，子女也都外出了，自己去换证件很不方便。但这次我们门都没出，就领到了证件，很感谢你们。”日前，泸县毗卢镇陈家河村7组退役军人彭至元收到了退役军人残疾证后感激地说。原来，陈家河村村干部曹才琴了解到彭至元的情况后，主动帮助他代办退役军人残疾证。

今年，在扎实推进“我为群众办实事”实践活动中，毗卢镇为辖区老、弱、病、残、幼等重点人群提供水电气费代缴、健康保健等上门服务，并大力推行事务代办服务，帮助群众解决实际困难。

建强帮代办队伍

每周，毗卢镇沙子坪村家庭医生王宇都会抽空到村民郑显春家，为其提供上门服务：健康咨询、检查按摩。这样的服务沙子坪村的大龄村民都能享受。近段时间，王宇还提供了一项服务，为出行不便的村民提供事务代办服务。

今年，在毗卢镇仙佛社区，协理员郑天菊每周都会到辖区独居的残疾老人王思凡家走访，照顾其生活起居。不管是缴纳水电气费，还是其他生活琐事，只要有需要她的地方，她都及时帮助。

王宇、郑天菊有一个共同的身份——毗卢镇便民服务帮代办队伍成员。毗卢镇便民服务中心不断创新服务举措，延伸服务触角。针对重病、高龄、残疾等困难群体的需求，毗卢镇创新“志愿服务+考核加分”制，组织镇村干部、家庭医生、返乡退役军人成立“便民服务帮代办队伍”。这是一支秉承为民服务、办实事理念，力争“大事不出镇，小事不出村”，为困难群众提供帮代办服务的队伍。

据不完全统计，今年以来，在毗卢镇便民服务中心的带领下，便民服务帮代办队伍上门为重残家庭、高龄家庭、低保家庭提供签字服务56户次。同时，通过上门服务，协助群众解决实际困难，收集他们的想法和诉求，营造了亲民、便民、为民的良好氛围，促进了社会和谐稳定，深受广大群众好评。

培养“全科人才”

“大家要了解独生子女奖励政策，严格把关准入条件，熟悉办理流程。”近日，毗卢镇便民服务中心工作人员邱羽在每周培训会上分享了工作经验。

邱羽一边结合工作分享，一边谈自己工作中遇到的难题，大家一起想办法解决。毗卢镇便民服务中心每周一次的培训，旨在让各窗口人员打破限制，学习其他便民事务办理流程。毗卢镇便民服务中心大厅有6名工作人员，大家一起交流学习，规定每周三为固定学习日，熟悉各项办理事项，让每一名工作人员成为“全科人才”，让群众办事少走弯路。

毗卢镇为方便群众办事，还设有“一件事一次办”窗口、“帮代办”窗口、“跨省通办”窗口和“办不成事”窗口，规范了便民服务事项清单。“我们紧邻重庆荣昌、永川，不少居民需要跨省办理业务。”毗卢镇便民服务中心工作人员吴从铭介绍，中心对所有办理事项进行分类，并培养“全科人才”，让便民服务更专业。

目前，毗卢镇便民服务中心平均一周办件50个，一个月办件200个左右，以人性化的服务，帮助群众解决实际困难，用实际行动兑现“便民、利民”的服务承诺。

新闻推荐

“诗酒”系列之（二） 此身尚逐云来往 又挂玉蟾山上松 “诗酒”系列之

◎董洪良川江都市报记者汤骏前情回顾唐宋以降，诗文名家吟咏泸州的诗作不在少数，而直接在诗文中直言饮过泸州美酒者，相对较少...

泸县新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开泸县而漂泊他乡，最美不过回家的路。