应对舆论危机 公职部门需讲艺术
10月18日，四川省环保厅首次公布9月份全省“环境空气质量综合指数”评价排名，攀枝花市在25个省控重点城市中排名垫底。在这个“四面霾伏”的季节，省环保厅这份动真格的排名引起舆论极大兴趣。
面对网友的指责，攀枝花政府20日紧急召开环境空气质量保障工作研究会，强制性叫停攀钢6号烧结机；环保局长向全市市民道歉，并提出将对环境污染出重拳、下猛药。
22日，“攀枝花环保局长道歉”成为本地网站和媒体微博推荐的热门信息。细细分析，环保局长公开道歉，似乎是一场舆论公关。”
诚然，污染不能靠运动式治理。空气质量是否得到改善，网友感受得到。对于攀枝花相关方面的做法，网友们表示，不但要“听其言”，更要“观其行”。但不管怎样，攀枝花的道歉仍值得欢迎和鼓励，正面应对总好过沉默不语。攀枝花至少道歉了，其他污染严重的城市呢？
应对危机，真诚和责任感不可缺少。现实中，有的地方还没真正明白这个道理。10月21日，有网帖爆料，泸县某交警脱去警服后参与打架，引起网友关注。22日，媒体报道：泸县车主陈女士因停车与交警发生口角，其中一名辅警动手打人，并脱下制服，继续与之拉扯。陈女士和不少目击者称，该辅警先动手。但泸县公安交警大队转述辅警的陈述称：发生拉扯未打人，对方先动手。
网络上，对于官方回应并不满意，称其推脱责任的言论比比皆是。
打人者即便为辅警也属泸县交警部门管理，执法中发生这样的事，理应承担一定责任，做出道歉。遗憾的是，泸县相关部门试图用辅警来撇清交警的关系，没能抓住挽救的机会，反而令其公信力大打折扣。
公职部门应对舆论危机也要讲艺术，真诚、谦和的态度和勇于承担的责任感至关重要。此外，还必须具备一定舆论素养，对自身的言行会产生什么样的舆论效应，理当有一个基本的判断。
（四川日报网 董晓尚）
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