办得了证件、抓得了逃犯 女警们的工作不一般 记“四川省三八红旗集体”合江县公安局出入境大队
护理部护士教小朋友正确的洗手方式合江县公安局出入境大队办公大厅
◎ 川江都市报记者 杨理 摄影报道
“窗口业务办理工作，看似简单，其实很繁复，要细致，更要有足够的耐心，才能为群众做好服务。”合江县公安局出入境大队副大队长贺丽说，在该大队工作8年来，“用心服务”早已成为自己工作的日常。急群众所急，遇到困难就想办法解决，尽可能做好每一笔办证业务，就是为群众办实事最好的体现。
正在窗口为群众办理业务的贺丽，是一名比较清瘦的女子，说起话来条理清晰又温柔。谁又能想到，警察职业的特殊性，早就让她练就了敏锐的判断力和果断的决策力，在办案的关键时刻或面对危险时，她冲锋在前的气势绝不亚于男警。
用心做好每一次窗口业务办理服务
“她们放弃了周末休息时间，特意为我女儿办理业务，我要为她们的服务点赞”。常年居住在重庆巴南区的潘女士说，因受疫情影响，加上自己在工作日不便回到户籍所在地泸州合江办理业务，所以抱着试一试的想法，拨通了合江县公安局出入境办证大厅的服务电话，说明了自己的难处。没想到出入境管理大厅决定特事特办，开通周六“绿色通道”，特意为潘女士的女儿办理了相关业务。随后，小女孩带着给民警的一封感谢信来到大厅，亲手送到民警手中。
贺丽说，特事特办是为了更好地为群众做好服务，在疫情发生前的几年中，窗口办证的接待量是工作最大的重心。有时候一天中的排号都是好几百人，一些群众一等就是大半天，时间长了难免有抱怨。这时就需要女警发挥自己的特长，耐心劝导和安抚群众。同时，大队女警也在日常工作中不断改进工作机制，用贴心的服务、暖心的态度，为群众办好事、办实事。现在，让群众“只跑一次”已经体现在每次窗口服务中。
遇到紧急情况 冲锋上前亦不凡
据了解，合江县公安局出入境管理大队现有民警、职工、辅警共6人，其中女性5名。业务能力强是她们的工作特色，但也不能小看了这群警花的办案本领。除了办证业务外，女警们还要负责办理外管和偷越国边境案件，这也练就了她们的火眼金睛。
有一次，一名男子来到大厅申请办理护照和港澳通行证。工作人员按照流程对其进行信息登记时，发现男子的个人信息显示异常。随后，工作人员借机暗示了身后的贺丽，贺丽立即反应过来，核查比对后，发现该男子已于2018年9月被列为上网逃犯。就在此时，男子似乎也意识到了什么，突然站起身来称要上厕所，随后转身就往楼梯方向跑去。贺丽立即和其他女警冲了出去，紧随其后，并迅速集结政务中心保安人员，在政务中心所有出口进行堵截。最终，在车库出口处，将驾车欲逃跑的男子成功抓获。
合江县公安局出入境管理大队承担着全县91万居民的出国（境）证件办理和境外人员来合管控工作。近年来，大队荣获“四川省公安出入境三星窗口”“四川省三八红旗集体”以及“泸州市青年文明号”等称号。2018年至今，大队为22000余名申请人提供免费采集出入境证件照服务，按照之前每人每次20元的收费标准，为群众节约办证成本约440000元。“只跑一次、一站受理、一窗通办”等便民服务的落实到位，还极大缩短了群众办证的时间，确保服务工作更加高效、优质完成。女警们坚持以创优质服务窗口为中心，认真履行工作职责，立足岗位比奉献、树形象，用女性特有的品质，展现出“娘子军”的骄人风采。
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