合江推行AB岗工作制服务群众“零缺位”

本报讯 （何小丽 赵明阳 记者 孔芒）

“我今天领到了3200元的农村特困医疗救助费，还代邻居咨询了计生安排审批手续。所有窗口的工作人员都在，不像以前窗口人员经常下村办事，来办个手续要跑好几趟！”1月13日，家住合江县实录乡阳棚岰村二组村民张世良拿着刚办好的报销存折高高兴兴地走出实录乡便民服务大厅。为了让群众随时可以办事，实录乡便民服务大厅设置AB岗，即一个窗口（A岗）有人下乡办事，乡上安排另一人（B岗）代下乡的人办理窗口事务，避免出现空岗缺位的现象，让老百姓随时能办事。

合江县自2012年5月推行“AB岗”工作制以来，全县县级部门159项请办事项和乡镇的26项请办事项岗位全部实现“零缺位”，让群众随时能办事。

实行AB岗制度以来，合江县行政效能大提升。其中合江政务服务中心各窗口即日办结事项由原来的14件增加到159件，实现政务提速92%。2012年，各窗口累计办件4738850件，即办率、按时办结率、现场办结率、群众满意率实现四个100%。

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