“包过”培训班 各种理由不退费？ 北京导氮教育泸州分校负责人：可以退费，但需要等

导氮教育泸州分校教室里仍有学员在上课

今年6月20日，林岚在北京导氮教育泸州分校交纳8800元报名“面试协议班”，按照双方协议，如林岚“公考”不过，北京导氮教育泸州分校将在30个工作日退还学员全额培训费用。但截至目前，距离体检名单公布已过5个多月，没通过事业单位面试的林岚仍未收到北京导氮教育泸州分校的退款。

林岚告诉记者，这几个月来，她为了退费的事四处奔走，通过泸州新闻网、川江号客户端“泸州市网络问政平台”也是想咨询，遇到培训机构各种理由不退费的情况，到底该怎么办？

◎川江都市报记者 摄影报道

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“不过退费”协议吸引学员 号称公招笔试面试通过率达75%以上

“当时之所以在这里报名，一来是他们号称公招笔试面试的通过率都在75%以上，二来就是有个‘不过退费’的协议。”林岚说，因为当时她已经入围了某区事业单位公开招聘面试名单，所以她在朋友的推荐下交纳了8800元，并签下了“不过退费”的电子协议。

在林岚提供的电子协议中，记者看到，和林岚签署协议的甲方为北京导氮教育泸州分校的上级公司——北京导氮教育科技有限责任公司成都分公司。协议中就退费作了详细的约定，未能通过面试，甲方退还培训费用8800元。

林岚回忆说，当时她报名“面试协议班”后，一共参加了5天的培训。培训从早上到晚上，每天培训时间在9个小时左右，培训老师据说都是从北京总部派来的。

当时和林岚一起参加培训的同学共有8个人，公布面试成绩后有3个人通过了，通过率远远低于当初学校宣传的75%。这时林岚已经觉得导氮教育有些不靠谱，但接下来的退费过程，更让林岚觉得不靠谱。

“总之就是各种推诿，说是双减政策影响总公司了，说是财务没有得到通知了，说是要等融资了。我感觉我成了个讨债的，追着负责人要钱。”林岚说，她也找过市场监督局、人社局、教育局等部门，但都没有回应。

2

学员组建退费维权群 退费金额6800-31600元不等

伴随“公招热”的出现，许多考生往往不惜重金参加各种公务员、事业单位、警察招录考试培训班、补习班，以求拿上“铁饭碗”。与此同时，为了吸纳生源，许多机构以“包过”“不过退费”等宣传招揽学员。

记者了解到，像林岚这样在北京导氮教育泸州分校签订了“不过退款”协议，却没有拿到退款的学员并不是个别。在林岚的手机中有个微信群，群里的20个人都是没有按照协议拿到退款的学员。

丁媛参加的是“教师笔面试协议班”，因为还有两位同事一起报名，他们享受了三人成团价格，原价9800元的优惠了1000元。

“据我了解，我们班通过率很低，基本没有人上。我们三个人没有拿到退费，我们班的同学也大多都没有拿到退费。”丁媛说，她是2月19日签订的协议，笔试成绩公布后因为没有进入面试，她就联系工作人员走退费流程，但直到现在也没有收到退款。

卿艺报考的是教师公招，当时签订的是“笔试不过全退协议”。在卿艺提供的退费流程上，记者看到，目前已经通过了学员发起、分部审核、财务审核并退费步骤，但卿艺表示，她一直没有收到6800元的退费。

林岚说，最初组建群的时候只有几个人，很快越来越多，截至12月1日晚上已经增加到了20人，涉及退费金额在6800到31600元不等。“大家得到的回复都差不多，要么等，要么重新培训或者分期付款。”

记者在网上查到，导氮教育在全国范围内都非常有名，曾经被誉为“教培一哥”，由此可见其在国考培训机构的地位。但同时网上也可见，天津、广州、南京等城市均出现了“不过包退”学员退费难的情况。

3

负责人称退费需要等 他们从6月开始就没拿到工资

根据学员介绍，记者找到了位于江阳区白招牌附近的北京导氮教育泸州分校。这是一栋集结了各种培训机构的老式楼，楼道里贴满了各式各样的培训广告，好几个教室里都有学员在上课。

得知记者来咨询面试培训等事宜，三个年轻人热情地上前介绍，并表示他们目前在古蔺、叙永都设有培训点，公招通过率很高。对于记者提出的“不过包退”协议班，他们表示从今年6月开始，他们就不再采用这种方式招生。目前参加培训，只需要预收一定费用，通过了再交纳剩下的尾款。

记者通过电话联系到了北京导氮教育泸州分校负责人。该负责人表示，学员提到的这些退费，只要是符合协议规定的他们都认，此前学校也是这么操作的。但因为“双减”等原因，导致北京总公司出现了一些问题，总公司最新通知说最晚明年4月30日前一定退款。

该负责人表示，除了等着退费外，学员也可以选择分期退费或者免费上课。“我们泸州分校一共7个员工，从今年6月起，我们也没拿到工资。我们留下来也在积极帮学员跟总公司联系退费的事情。”

丁媛最怕的是北京导氮教育泸州分校哪天会“人去楼空”，就在附近上班的她，隔几天就会专门跑来看一下，拍个照给群里的学员们报告。但退费到底什么时候能到账，或者说能不能到账，谁也说不清。

（本文应当事人要求，林岚、丁媛、卿艺均为化名）

律师说法

所谓“包过” 是一种噱头

泸州市保护消费者权益委员会委员、公益律师冯骏表示，从现有资料来分析，双方形成的是培训合同法律关系，同时可以肯定的是，广大学员为消费者身份，培训单位为经营者身份。双方以书面形式约定的合同条款，对双方具有法律约束力，这样，则培训单位应当按照合同约定，在学员没有达到自己寻求的培训目的之前提下，培训单位应当进行退款，而且应当按照合同所约定的时间段退款。如果是延期退款可按照违约细则追偿利息。

其次，针对大家对类似的社会培训单位是否有主管部门的疑问，冯骏表示，即使没有主管部门，此类社会培训单位只要是经过了市场监管部门登记，属于具有独立资质的法人组织，则应当以自己的全部财产，承担相关的民事义务。而广大学员如果与该培训单位发生了纠纷，且不可调解的，可以向法院提起民事起诉。

冯骏表示，现在非常红火的所谓“包过”等培训单位的广告词完全是一种噱头，因为是否过关要看各方面的条件，包括学员的自身表现，培训单位的培训课程只是起到一种促进作用，不可能决定最终的考试的结果；该类培训单位自身也有成本支出，如教职员工工资、场地租赁费用等，这些都来源于广大学员的学费，既然已经支付出去了，则在学员要求退费的时候就是“巧妇难为无米之炊”，完全有可能最后成为一起“无赖”行为。所以，广大学员在选择这种所谓“包过”班的时候，应当擦亮眼睛，理性消费。

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