两天接数十个“装修”电话 市民不堪其扰愤而报案
◎ 川江都市报记者 方霞
买房本是件高兴事儿，但还未交房，各种装修电话就蜂拥而至，不少市民直呼“烦透了”。近日，古蔺的陈先生向本报反映，他在泸州城区领秀江南国际社区购买了一套新房，还未到交房日期，就已接到多家装修公司、建材商家的推销电话，让他不胜其烦，最终选择报案，希望相关部门对买卖个人信息的不良行为进行严厉打击。
“您好，我是XX装修公司的，我们公司现在正在搞活动···
“您好，我是XX建材商，请问你买好XX了吗？”
“您好，我是XX装修公司的，公司正在征集样板房，您的新房需要设计或装修吗？”
买房后，骚扰电话不断
“您好，我是XX装修公司的，公司正在征集样板房，您的新房需要设计或装修吗？”近期，多位市民通过泸州新闻网和川江号APP“网络问政”平台反映，他们在领秀江南国际、金色巴黎、翡翠滨江等楼盘购买新房后，每天都有不少跟装修有关的电话不分时间场合打进来，已经严重影响工作和生活。
市民陈先生是一名教师，据他介绍，今年3月，他在领秀江南国际社区购房，从4月开始就连续接到各种骚扰电话。“这些公司不分时间，在我午睡、开会、上课、开车、骑车、吃饭过程中不断打来电话进行营销。因为来电显示均为泸州，无法分清是学生家长还是骚扰电话，我又不得不接”。
陈先生表示，他的遭遇并非个例，经常看到其他业主在群里抱怨骚扰电话泛滥，让人不堪其扰。
是谁泄露了个人信息？
陈先生怀疑，自己的个人信息被泄露可能有两个途径，一是开发商，一是中介公司。“自从我买房签约留下电话后，骚扰电话就没断过。”陈先生表示，为避免骚扰电话持续不断，他拨打了中介公司销售人员的电话。但对方表示，他们没有跟装修公司合作，也没有泄露业主的个人信息。
记者近日走访龙马潭区龙南路附近的建材市场，一家卫浴销售人员表示，有顾客进店咨询时，他们通常会留下顾客的联系方式，销售人员也会不定期给顾客打电话询问。如果顾客在接听电话时表示不方便或者感到烦躁，则会挑其他时段再次拨打。
除了自己主动向商家留下联系方式外，市民更反感的是常常会莫名其妙收到各种装修、贷款等电话。“为了获取客户，装修公司往往绞尽脑汁从售楼处或物业公司获取业主信息。”一名装修行业业内人士表示，为了拓展业绩，业务员会主动和房产公司或物业人员取得联系，从而获取业主的个人信息。当然，这些交易都在私下进行的。
虽然没有找到泄露自己个人信息的人，但陈先生并不愿意就此罢休，今年6月28日，他向派出所报了案。此后，他利用暑假空闲，在本子上记录下接到的骚扰电话信息，以收集证据。仅两天时间，就有4家装修公司数十个业务员打来电话。陈先生质问为何知道自己的手机号码，以及姓名、房号等详细信息，对方有的回答说“市场调查得来的”，有的说“公司安排的”。
“不知道这些公司是从哪里得到的我的电话，同时还知道我的姓名、新房门牌号、户型、面积等个人信息，让人非常没有安全感，但又毫无办法。”不少接到类似骚扰电话的市民坦言，除了难以接受这种营销方式外，他们更担心个人信息被继续倒卖，被更多人利用牟取利益甚至违法犯罪。
发现个人信息泄露及时举报
个人信息究竟是从哪里泄露出去的？龙马潭公安分局刑警大队警官魏琳分析，许多行业的工作人员都有机会接触、掌握大量公民个人信息，有些从业人员法律意识不强，视保密协议和条款如空文，有意无意泄露甚至出卖信息，这使得个人信息进入庞大的网络交易市场。
近期，龙马潭区法院公开审理一起侵犯公民个人信息的案件。法官严婷表示，公民个人信息被肆意侵犯，已经成为严重干扰人们正常工作生活的阴霾，甚至可能会对人身、财产安全造成威胁。通过对违法行为人处以刑罚，并发出职业禁止令，可以有力打击这一犯罪行为，威慑及教育相关从业人员严格遵守职业道德、遵纪守法，保护公民个人信息不受侵犯。
“不管从立法到执法，有关部门都加大了对买卖个人信息的打击力度。但由于信息买卖的隐蔽性非常高，覆盖面广，取证因难，往往无法确定泄露者的唯一性。”魏琳表示，受利益驱动，加之违法成本低、客观上监管机制不健全等因素，也造成公安机关查处个人信息泄露案件的困难，公民自身必须更加注重个人隐私的保护。一旦发现个人信息遭到泄露，应该向公安部门、行业管理部门等进行投诉举报。
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