制图武亚新月日兰州市至年供热季进入第四日通过本报问
制图/武亚新
11月4日，兰州市2014至2015年供热季进入第四日，通过本报96555“问暖”热线、邮箱、微信平台反映供热问题的市民越来越多，兰州市诸多居民家中仍未正常供暖，其中欠费停暖、管道损坏、水循环不畅等原因，均是影响市民正常享受供暖的“罪魁祸首”。
投诉一：天平街社区至今无暖住户屡屡询问无果
11月4日上午，城关区天平街社区省统建办家属院的住户梁先生通过本报96555“问暖”热线反映称，家属院100余户居民家中一直未能供暖。在家属院的居民家中记者看到，尚未立冬，家里的老人们却已穿上了厚厚的棉衣，暖气片全是冰凉的。
“家中的电暖器从早到晚一直开着，不然家里根本冷得呆不住！”一位老人气愤地对记者说。据了解，该家属院的住户曾多次前往兰州市热力公司二分公司，或通过电话询问供暖事宜，但一直未能得到准确答复。
当日下午，在兰州市热力公司二分公司记者了解到，天平街社区的确无法正常供暖，其原因是东岗消防中队与铁路技校的供暖主管道发生破裂，目前，供热站与管道所有方正在加紧时间抢修，争取尽快恢复供暖。
投诉二：9户居民未缴暖气费 54户居民至今挨冻
11月4日，城关区雁滩陇南办事处家属院的住户刘先生通过本报“问暖”热线反映，雁滩路陇南办事处家属院3117、3119号由于少数居民未缴暖气费，家属院内两个单元至今未能供暖。
据刘先生讲，由于去年供暖期间，家属院多数居民家中的室内温度长时间难达标，因此今年小雁滩集中供热站在收取取暖费时，3117号、3119号两个单元的9户居民拒绝缴纳今年的取暖费用，导致家属院54户居民至今挨冻。
记者调查发现小雁滩集中供热站已正常供热，家属院无暖气是因为其物业公司关闭了供热阀门。随后，在雁滩陇南办事处家属院物业公司，一位姓王的经理告诉记者，由于两个单元部分住户连续两三年都未缴纳取暖费，而供热站又多次向物业催缴费用，无奈之下，物业只好关闭了该两个单元的供热阀门。
投诉三：管道堵塞、水循环不畅，小区至今没供暖
11月4日，城关区段家滩新苑小区的住户郝先生通过本报“问暖”热线反映称，新苑小区1号至今没有供暖，暖气冰凉。
当日下午，在新苑小区内，很多住户在小区中闲聊，据了解，该小区并不是没有供暖，而是供暖质量参差不齐，一些住户家中室温仅有14℃左右，一些住户家中没有暖气，一些住户家中供热时断时续，整体供热质量不理想。
当日上午，在康复中心鱼池口分院供热站记者了解到，该小区供暖参差不齐的主要原因是，小区的供热管道存在老化、堵塞现象，管道内存有大量冷空气尚未排放，导致水循环不畅，影响小区的整体供暖。供热站正在积极与小区物业协商，争取早日清洗供热管道，保证住户家中的供热质量。
本报记者 刘有中
■供热反映
1.张女士反映：土门墩兰铁技校家属院间断性供暖，不但室内温度不达标，而且下午1时左右开始至晚7时之间不供暖。
2..张先生反映：七里河区金港城金安花园7号楼1单元间断性供暖，近两日都是上午供暖到中午12时停暖。
3.景先生反映：雁滩工业城的暖气年年不热，今年又不达标，室内温度只有11℃，属于居正物业公司供暖。
4.田女士反映：定西南路甘肃新华印刷厂家属院没有供暖，往年暖气一直不达标，今年直接没有供暖，属于自己厂里供热。
5.左先生反映：西站货场兰石厂第9栋和第10栋室温不达标，属于范坪热网供热。
6.邱女士反映：武都路省建三公司家属楼干脆停暖，属于省建三公司供热站供暖。
7.张先生反映：黄河沿39号、38号、36号楼供暖不达标，室内温度只有14℃，属于小北街供热站。
8.刘先生反映：七里河园丁雅居没有供暖，属于蓝雅物业自己供暖，物业解释原因是管道里有空气。
9.邓先生反映：民大西门省公路局家属院暖气间断性供暖，早上7时-9时，下午6时-9时供暖，剩下的时间暖气冰凉，小区物业自己供暖。
10.杨女士反映：东岗东路天骄家园18号楼没暖气，物业称是泵坏了，也没有人负责修理，物业也不管。
11.李女士反映：武都路贡元巷旁边的供热站间歇供暖，晚11时以后暖气管就是冰的。
■相关链接
从10月22日起，本报已开通96555“问暖”热线，欢迎市民通过本报热线、微博微信、邮箱及掌上兰州平台，反映您遇到的各类用热问题，本报记者将通过深入走访，与供热管理部门、供热站协调，尽力给您一个“温暖”的答复。
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家里冷冰冰七八名业主爬上楼顶“要暖”
本报讯（记者张学江 王学涛） 11月3日晚9时许，位于安宁区的兰州市国资委第三佳园，因为暖气不热，七八名业主爬上30多层的高楼楼顶高喊“我们要暖气”，约1小时后被警方及消防官兵劝下，目前供暖事宜正在协商。
当晚9时许，记者赶到该小区时，从院子里传出“我们要暖气”的喊声。只见院子里围着很多业主，消防和警方人员正在劝说，楼顶上七八名情绪激动的业主正在“声讨”物业公司。据住户们介绍，自供暖以来，家中暖气一直冷冰冰的，而采暖费则大部分已经交清。“家里暖气不热，老人孩子冻得受不了，我们怎么办呢？”住户们说。住户李先生说，该小区7栋楼住户是这两年陆续入住的，以前的锅炉今年又增添了负担，另外，原来的一个老小区也纳入供热管网，因此锅炉超负荷运转，造成小区无法正常供暖。
经过安宁消防中队消防官兵和辖区警方及物业公司劝说，晚10时许，楼顶的业主安全“着陆”，目前供暖事宜双方正在协商之中。（报料人:刘女士 奖励20元）
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