整改落实出实招 建章立制求实效 本报记者 童强
“以前做彩超,从早上8点排队,到10点多还不一定做上,现在不一样了,我在产前门诊定期检查的时候可以提前预约三维彩超,来了就能做上检查,不用再跑冤枉路了。”近日,在天水市妇幼保健院,来自陇南礼县的毛静刚刚做完各项检查,已经怀孕8个多月的她对市妇幼保健院的服务赞赏有加。
事实上,在产前门诊开展提前预约彩超服务,仅是市妇幼保健院党的群众路线教育实践活动开展以来改进医疗服务的举措之一。据了解,自教育实践活动开展以来,市妇幼保健院结合患者反映的看病难、看病贵等问题,从9个方面进行专项整治,制定了29项措施进行整改。
“为解决住院难的问题,我院在有限的空间内重新规划,将后院的花园清理出来修建脑病康复中心训练室,原先的训练室改建为病房,有效缓解了就医紧张的问题。”市妇幼保健院院长高纪平告诉记者,针对看病贵的问题,市妇幼保健院采取各项有效措施减少住院费用。在使用药物上,坚持产妇青霉素等基本药物的使用,降低了用药费用。同时,还严格控制剖宫产率,顺产患者在72小时内完成各项检查,真正为患者考虑。
除此之外,面对群众反映强烈的入园、入托学龄前儿童扎堆体检,市妇幼保健院儿童保健中心医生主动上门为学龄前儿童进行体检,并在健康证办理高峰期的七八月份,规定提早半小时上班,推迟半小时下班,做到了当天体检者不积压、不推后,有效缓解了学前体检拥堵的压力。结合开展的妇幼健康服务年系列活动,以赛促学,加强医务人员专业素养的提高；以爱婴医院复审为契机,编写爱婴医院宣教材料,拓宽服务项目,提高为患者提供优质服务的主动性。
采访中,高纪平表示,下一步医院将牢固树立全心全意为患者服务的宗旨,在严格做到规定动作到位、征求意见到位的基础上,不走过场,出实招、务实事,使医患关系得到改善,医疗环境得到优化,服务水平得到提升,服务态度得到转变,赢得患者群众的支持和信赖,践行群众路线上取得实打实的成效。
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