掌握舆论事件中的话语权
掌握舆论事件中的话语权
齐兴福
掌握舆论事件中的话语权
随着公安机关的深入打击，一批“网络大谣”纷纷落网。值得反思的一个现象是，除了那些恶意捏造的网络谣言外，很多新闻事件发生后，会或多或少地出现各种版本的传闻。这些传闻若不及时加以引导、澄清，很容易误导公众，以至于引发“舆论事件”。那么，对于这种“舆论事件”，政府部门该如何应对？笔者认为，这是一个有关话语权的问题。
今年6月30日中午，在兰州市盘旋路附近，一辆车号为甘E97xxx的小型越野车与一辆兰州出租车剐擦，并引发冲突。事发数小时后，网上便出现了“天水市委秘书长酒驾打人”的帖子。虽然“兰州公安”在腾讯微博当晚就发布情况通报，称打人者并非“天水市委秘书长”，而是天水市某设计院人员，其同乘人员并无天水市委工作人员。事件并未因此停止发酵。第二天，全国很多媒体跟进报道，使得跟事件无关的“天水市”陷入了舆论的漩涡。7月2日，天水市外宣办在深入调查之后，通过网络向公众澄清真相：公布了车主的信息，并将事发时乘车人员的详细信息一一披露。至此，这起因传言引发的“舆论事件”才得以平息。
这一“舆论事件”之所以能够在短时间内“熄火”，最关键的一点，就是“话语权”起到了作用。起初，因事件不明朗，“秘书长打人”的流言在网络疯狂传播。兰州警方及天水市迅速出动，掌握了话语权，用事实、用真相说话，让流言止于真相。说到底，“天水市”及其“秘书长”与这起新闻事件毫无干系。所谓“身正不怕影子斜”，假设事件发生后，天水市若不及时跟进调查并发布权威信息，那么这起“舆论事件”的传播恶果可能会更糟。
今年以来，宕昌县依法处理5名网络造谣者。面对谣言，面对“突如其来的”舆论压力，宕昌县的办法是，发现有谣言传播，政府以及权威机构在第一时间对外发布信息，用事实证据阐释事件的来龙去脉，澄清迷惑，取信于民。同时，县上还连续出台多项针对互联网管理的政策，建立了完善的网络舆情工作制度，对于网络上集中反映的当地的有关事项，相关部门会随时跟进，核实调查，及时发布，正面引导，用事实击碎谣言。
社会生活需要信息传播，信息传播必须直面谣言的干扰。然而，在人人都有麦克风、人人都是传播者的网络时代，在特定时空条件下，谣言也可能遮蔽真相，谣言有时候比真相更吸引眼球。因此，在新闻事件发生后，如何主动掌握话语权，让流言止于真相，已经成为各级政府部门不得不面对的一个新课题。
要让流言止于真相，减轻谣言对社会造成的不良影响，政府部门等权威部门要主动作为，掌握主流声音，进行权威发布。首先要政务透明，有了质疑及时回应，对一些热点难点问题，要主动说、尽快说、如实说；其次，发现谣言苗头，及时、理直气壮地公布真相，澄清事实，让真实、真相挤压谣言的空间，让谣言“见光死”。另外，要针对不同层次的受众采取不同的发布、沟通办法，注重传播实效，与群众诚恳交流，表达更加人性化，赢得更多受众认可。
新闻推荐
宕昌县打造特色劳务品牌近日，宕昌县理川镇107名农民工在劳务部门的组织下，前往江苏务工。春节期间，宕昌县组织3期电焊、保安、家政服务等技能培训班，有255人顺利通过鉴定考试，获得初级工职业资格证书...
宕昌新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宕昌县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。