不忘初心 牢记使命 “知心税姐”剡红红：病魔也压不垮我

剡红红捧着获奖证书在人民大会堂前留影

从事税务工作27年来，剡红红几乎干遍了天水税务系统的所有岗位，经历了从国地税分设到国地税合并等一系列改革，是纳税人心目中值得依赖的税务“窗口百事通”。不幸身染癌症后，她仍然选择坚守岗位与病魔抗争，超乎常人的坚韧与顽强，深深打动和感染了身边好多人。

“每天给前来办事的人解决实实在在的事，一心一意做好服务工作，生命终会因奋斗而精彩。”她说。

A“一名普通税务干部成长为税务骨干人才，是因为她这些年来在工作过程中的的确确做了让纳税人满意的事。”

7月9日早上上班前，天水市秦州区税务局第一税务分局的晨会和以往一样正常进行。每天提前10分钟到岗，利用晨会学业务，是该分局雷打不动的常规动作。

在剡红红的办公桌抽屉里，几十个已经用完的笔记本上面，密密麻麻记录着辖区纳税户的资料，以及这些年来的工作体会和学习心得。

眼前的剡红红说话眉眼带笑，快人快语，身为分局长，一脸谦和的她看上去和普通工作人员没多大区别。惟一让人觉得有点新鲜的是，她的办公室门口，本该悬挂“分局长室”，实际却被她挂上了“纳税人维权室” 的牌子，成了她给纳税人现场解决问题的地方。

6月25日，剡红红以全国“人民满意的公务员”的身份进京参加了第九届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会。在此次评选表彰活动中，全国税务系统共4名个人和一个集体当选，其中剡红红是甘肃税务系统惟一当选者。

“从一名普通税务干部成长为税务骨干人才，且能被评选为全国‘人民满意的公务员\’，是因为她这些年来在工作过程中的的确确做了让纳税人满意的事。”前来办理业务的一名纳税人如是说。

说起这些，天水兰天餐饮美食城办税人员汪莉娜感触最深。2018年8月9日，她到办税厅办理申报业务过程中，在休息区等候叫号的她突然感觉特别不舒服，意识到自己心脏病犯了。正在休息区拿着一沓问卷调查表征求纳税人意见的剡红红见状，赶紧过来询问时，她一把抓住剡红红的手，示意了一下，剡红红立刻放下手中的调查表，跑到便民药箱前，取出一包葡萄糖粉冲泡好，给她喂服的同时，立马拨打120急救电话并迅速通知了其家人。

在纳税人眼中，剡红红负责的办税大厅，除了办税服务区、等候休息区、税法宣传区、咨询服务台、自助办税区、12366呼叫中心等一般设置外，便民药箱、老花镜一应俱全。而办税厅饮水机的杯架上放着的速效救心丸和葡萄糖粉，是剡红红专为心脏病患者和低血糖患者特意准备的。每天下班，她都会检查便民药箱，看哪种药品缺了，先去药店买好再回家。

细致入微的举动久而久之点滴聚拢，剡红红成了很多纳税人眼里的“知心税姐”。

B“27年来，在多个岗位上一步一个脚印走到今天，付出得多，收获地更多。”

剡红红是陇南市徽县人。1992年大学毕业后被分到陇南市成县税务局，1993年10月调到天水市秦城区税务局工作。她说，1994年从事东关税务所税收专管员，自己拎着包、提本税票挨家挨户上门去收税的过程中，面对纳税户分散且量大面宽，她开始琢磨，如何做到对自己管的这些纳税户心中有数，不遗不漏。思考几天后，她建了一本台账，将分管户数、应收税金、已收税金、欠缴税金等明细分门别类一一列清楚，看上去一目了然。

1994年12月8日，距离儿子出生还有半个多月时间，剡红红挺着孕肚爬上高层，去一户企业收税款。企业负责报税的工作人员瞬间被她的这份执着所打动。同年12月27日，儿子出生。年底，她被评为秦州区地税局“优秀公务员”。日复一日，年复一年，剡红红先后在基层税务所、办公室、税政科、征管科、征收分局、征收服务分局等多个部门任职。

2014年，时任秦州区地方税务局征收分局局长的剡红红被评为甘肃地税系统“优秀办税服务明星”， 秦州区地方税务局征收分局被评为“甘肃省优秀办税大厅”。

2018年，国税地税征管体制改革工作中，剡红红被任命为秦州区税务局第一税务分局分局长，综合管理辖区范围内五个办税服务厅。每天辗转于五个办税厅，她累得满身虚汗，却不肯停下奔波的脚步……

除此之外，多年来她一直有个心愿，就是加入中国共产党。2018年，在天水市税务局实施的“把共产党员培养成业务骨干，把业务骨干培养发展成共产党员”的“双培工程”中，剡红红被组织培养发展为预备党员。

“27年来，在多个岗位上一步一个脚印走到今天，付出得多，收获得更多。”她说。

C“也许正因为考虑工作分了心，我对癌症的恐惧少了许多，好心情间接帮助了我较快康复。”

2013年，是剡红红的人生跌入谷底的一年。

“那一年4月，我去医院查出患上乳腺癌的瞬间，感觉天都塌了下来。”剡红红说。

那段时间，由她负责的单位标准化建设正紧张进行；儿子也正冲刺高考；一起生活了24年的公公需人伺候……

其实，从2012年底剡红红身体就有了不适，只是自己从未当回事。查出癌症的前几天，下班途中遇上秦州区妇保院工作的同学，她随口提了一句，同学闻听再三嘱咐其速速去查。时隔两日，又遇上那位同学，得知她想拖至孩子高考后再去看时，被同学的一句话猛然间吓懵了！

“如果你没了，孩子即便考上清华、北大，你也看不到了！”同学当时的这句话让剡红红感到了问题的严重性。

第二天，剡红红前去天水市妇幼保健院检查，被告知“问题严重”。次日，在丈夫的陪同下，她前往兰州，住院治疗。

得知剡红红身患重病、儿子将上大学经济负担过重时，天水市税务局立即启动职工大病互助基金，单位同事还多次到医院探望，鼓励她和病魔做斗争。她勇敢地走进了手术室。值得庆幸的是，手术很成功。

“术后的化疗期间，呕吐不止，当时的我就一个信念，咬紧牙关，吃完了吐，吐完了再吃，好尽快恢复体力。”剡红红说。

住院那段时间，原秦州区地税局被确定为涉税事项审批前移试点单位，这是一项崭新的工作，很多难点一时无法突破。还在化疗的剡红红听说后，特别想为单位尽点力，便央求家人带来有关试点的文件资料。她坐在病床上反复研读思考，一有好想法就打电话给局领导和同事，有时一个电话打半小时或一小时，打完才发觉胳膊酸得动不了了。

第一次化疗结束后，剡红红的一头秀发全部掉光了。前后8次化疗，除了每次去医院化疗的一周外，其他上班时间她没有再请过假，当时正值仲夏，不化疗时她就戴着假发去上班。

“家住6楼，往往下班后回家走到5楼时我就迫不及待摘下假发，真的太热了！”时隔6年，剡红红再说起这些，心头已轻松了许多。

此次进京受奖前，剡红红去医院做了一次复查，各项指标均显示正常。

“也许正因为考虑工作分了心，我对癌症的恐惧少了许多，好心情也许间接帮助了我较快康复。”剡红红感到很开心。

兰州晨报/掌上兰州首席记者 王兰芳

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