游客酒店摔倒撞伤脸酒店同意赔偿一万元
南国早报柳州讯(记者廖艳明通讯员廖克典)近日,一名广东女游客到融水苗族自治县游玩,入住酒店后,穿着一次性拖鞋不慎摔倒,致使面部撞伤。双方多次调解无法达成共识,她向当地消费者协会求助。10月14日,记者从当地市场监管部门了解到,酒店同意赔偿1万元。
10月4日,来自广东东莞的李女士带着一家人来融水旅游。当晚8时许,李女士回到酒店房间,当她穿着酒店的一次性拖鞋洗完澡从卫生间走出来时,不慎摔倒,面部撞到穿衣镜的金属边沿。事发后,酒店值班人员将李女士送到医院就诊。
检查发现,李女士的眉头及眉尾有两条分别为5厘米、6厘米的软组织挫裂伤,深达肌层。酒店垫支了就诊费用1200多元。
李女士经过了解得知,在东莞做这样的面部修复手术,需要上万元费用,于是向酒店提出1万元的赔偿,酒店却只答应给3000元,同时免去当晚住宿费用676元。李女士不同意,打12315热线求助。
接到投诉后,融水县市场监管局执法人员立即前往酒店查看情况。经检查发现,客房内摆放的一次性拖鞋鞋底有防滑颗粒,但未标注任何警示标识,房间内仅在卫生间的墙面张贴一张“小心地滑”的三角警示标识,边长约4厘米,字迹不明显,达不到警示的效果。
执法人员认为,酒店应承担本次事故的主要责任。经过沟通调解,最终酒店同意赔偿1万元,支付就诊费并免收李女士当晚的住宿费。
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