闻“汛”而动,柳州移动始终和你在一起

南国今报 2017-08-16 18:08 大字

8月10日以来,柳州融水苗族自治县、三江侗族自治县多次出现连续的大暴雨,导致两县乡镇大面积停电,基站退服。灾情就是命令,柳州移动公司10日始启动了通信保障应急预案,抢修队伍迅速集结,赶赴抗灾保通信的第一线。

网络保障篇

坐标融水杆洞:

8月12日上午8时许,融水杆洞乡突遭山洪"洗劫",200多间店铺被淹没,当地断水断电。8月13日凌晨4时许,杆洞乡再次暴发山洪。持续的暴雨导致全县17个乡镇通信基本中断。通过连夜抢修,当天已有16个乡镇的基站抢通。

融水杆洞乡的基站和光缆抢修工作最为艰难,杆洞乡位于融水苗族自治县西北部,是全县最边远、最偏僻的高寒山区乡,距县城约144公里。受连日的山洪突发灾害影响,多处山体出现滑坡、道路塌方,抢修队伍前行受阻。夜里12点,大雨仍在继续,但前方险情紧急,移动抢修人员决定下车徒步前行,顶着大雨、肩扛设备,翻过塌方的山体,淌过激流的洪水,将抢修物资及时送达故障点。截止8月15日下午13时,杆洞乡的移动通信网络顺利抢通,为灾区快速开展救援提供了有力保障。

坐标三江:

三江至融安的主干传输网络段承载着移动通信主要传输功能,是重要网络生命线,它的中断对三江、融安等区域无线、有线业务产生至关重要的影响。因暴雨天气影响,这条主干网络线8月13日13点20分开始中断。故障发生后,三江移动公司果断采取通信保障应急预案,组成了10人抢修小组,安排车辆、熔纤机、光缆等抢修物资立即赶赴受灾现场。因断点在牛浪坡隧道至牛浪坡林场场部之间,该段落为直埋光缆,有两处跨溪直埋,抢修人员跳下齐腰深的泥水里进行开挖修复,共计开挖1.6公里光缆,于8月14日16点25分恢复通信。整个抢修过程持续26个小时。移动抢修人员冒着持续的暴雨,克服了洪水反复上涨、山体塌方的危险,饿了就吃几口盒饭、累了就在布满泥泞的石头上小憩,与洪水争时间、抢速度、加班加点,只求尽快修复故障光缆,确保受灾区域的通信需求。

社会服务篇

多样化服务凸显特殊时期客户关怀

在三江移动公司设置的救助服务站里,遇到了一位六十多岁的老大爷,因为道路塌方,老人家害怕在外地的孩子担心,想给他们报声平安。在工作人员帮助下,给他充电并接通了电话,老人竖起了大拇指:"移动是好样的!"。通讯的这一头,始终连接着亲情的那一端。灾区还有很多与亲人失联的群众,中国移动正在全力保障通信生命线畅通,让每一位同胞可以通过电话找到亲人,报上一声平安。

十分满意服务是中国移动永恒的主题,在受灾较为严重的融水、三江,中国移动融水分公司、三江分公司在营业厅、受灾群众聚集地等提供特殊时期通信服务,主要服务内容有:提供免费电话报平安、免费充电、免费补卡等;对广大受灾区域的移动客户,实施免催停、紧急开机等服务。同时,中国移动给受灾客户发送关怀短信283万条,告知客户便捷的电子渠道业务办理方式,满足特殊时期的客户业务需求。

清淤送温暖彰显社会责任感

洪峰过境,融安县群众开始马不停蹄地开展清淤工作。中国移动融安分公司也积极投入到义务清淤劳动者的队伍中,他们主动给清淤者送来了矿泉水、充电宝。"大姐,喝口水吧,你们辛苦了!"一瓶水,一句问候,满载着移动人的真情和关爱。

截至目前,受灾区域的通信已基本抢通,确保了网络平稳运行,暴雨仍在继续,移动通信的抢修工作也仍在继续。

刘敏

乡干部和群众齐心协力将一辆被洪水淹泡后的摩托车移出淤泥。今报通讯员龙涛摄大家在清理淤泥。今报通讯员龙涛摄这辆汽车被洪水冲到了一家理发店门口。今报记者谢永辉摄餐饮店老板韦梅花介绍灾情...

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