小区楼房外墙大面积开裂渗水业主长期投诉却一直没得修好 事发融安东方上城小区融安住建局：只要能证明质保期内出的问题，过期房开也要负责任
东方上城小区一些居民楼外墙上如蛛网一样的裂痕，让人触目惊心。 今报记者黄远来 摄
今报记者黄远来
近日，融安县长安镇东方上城小区居民向今报反映，该小区不少楼栋存在外墙开裂、渗水问题，导致居民家中墙体发霉、腻子脱落。他们多次向物业和房开商反映，但一直都没得到妥善处置，如今有的楼房已过质保期，如何维修成为困扰居民们的难题。
居民楼外墙开裂触目惊心
日前，记者来到了东方上城小区走访调查，证实了居民反映的问题，一些楼栋外墙上的裂痕，密密麻麻的触目惊心。有的楼栋，天面也出现开裂渗水的现象。不少居民家中的墙壁出现了发霉和腻子脱落。
住24栋701室的梁女士，因为外墙和天面漏水，她们家客厅和卧室均出现了渗水现象，其中次卧最为严重，四面墙壁因为渗水全部发霉，靠近外墙一侧腻子大面积脱落。
在38栋2单元205室的袁先生家客厅和卧室也不同程度出现渗水现象，部分墙体也出现了发霉和腻子脱落的情况。他说，他是2012年交房入住的，2014年房子就发现渗水，导致墙壁发霉及腻子脱落的情况。
53栋2单元703室业主袁女士是2014年交房入住的，家中的客厅卧室及阳台均出现渗水，阳台天花板最严重。她说每逢下雨天，她家的阳台是“外面下大雨、里面下小雨”。
据该小区业委会初步统计的数据显示，该小区共有60多栋居民楼，至少有三分之一的楼栋共147户出现外墙及楼顶天面开裂渗水的情况。
要求维修却被拖过质保期
业主们说，发现墙体开裂和渗水后，他们都向物业反映过，物业和房开商也曾进行过维修，但维修过后，再发生渗水时，他们就再也不理了。
业主梁女士说，她向物业反映后，物业和房开来帮她对楼顶天面和外墙维修了一次，但没多久又渗漏，而且更严重。她又多次向物业反映，一直没有下文。“房子渗漏严重，根本没办法住，我们多次催促物业处理，他们一直都不来，后面催多了没用也就懒得催了。”
袁女士也表示，她们家房子漏水后和物业反映，也来修过一次，但是修补后的第二年又发现了渗水，但这次再向物业反映时他们就不管了，再也没帮她维修过。
而袁先生表示，他交房仅仅两年就发现了渗水，和物业反映，物业和房开一直都没见来修。
不少业主向记者表示，他们房子渗漏都是在5年的房屋质保期内发生的，向物业反映，物业一直都没见处理，硬是拖至质保期结束。
住建部门：
只要有证据，过了质保期房开也得管
业主们怀疑该小区楼房在质保期内大范围出现墙体及楼顶天面漏水，与房屋质量问题有关。由于反映问题没能得到解决，不少业主拒缴物业费，为此加剧了业主和物业及房开商的矛盾，导致前后进驻该小区的3家物业公司相继撤场。
采访中不少业主表示，因为房屋是质保期内出现的开裂和渗水，本该由物业和房开负责，如果用业主们缴纳的住房维修基金来维修，对业主而言不公平。
记者就居民们反映的问题，找到东方上城物业公司——广西南宁和祥物业服务有限责任公司融安分公司。据该公司负责人介绍，东方上城小区居民楼墙体开裂及渗水问题，质保期内的由房开商负责，质保期外的统一由融江社区协调处置，须申请住房维修基金进行维修。10月29日，记者了解到，目前和祥公司也正准备撤场，现正在与业委会进行交接。
记者同时多次联系东方上城开发商——广西天裕来房地产开发有限公司融安分公司，该公司工作人员表示领导不在，无法回应记者问题。
据融江社区相关负责人介绍，目前融江社区已经介入协调处置。不少业主上交到社区关于房屋漏水的材料并不齐全，下一步也将敦促业主继续补全材料，做好下一步工作。由于物业公司准备撤场，社区也将继续跟进相关材料交接。
就相关问题记者还咨询了融安县住建局，相关工作人员表示，如果有证据证明业主在质保期内向物业和房开反映了漏水问题，即便过了质保期也由物业和房开负责维修。
“我们现在维权的难点在于，如何证明质保期内我们向物业和房开反映过房屋开裂及渗水问题。”该小区业主谢女士表示，由于该小区物业频繁撤场更换，当时不少业主向物业反映问题时也没留存相关的回执和函件，导致现在投诉无门。
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