柳州大力发展电子商务产业 未来“触电”的柳州人会越来越多

阿里巴巴新外贸本地化柳州服务中心需要的员工，英语至少要达到国家四级。

今报记者黎静文/图

8月5日，柳州市农业农村局组织融安县、三江侗族自治县、融水苗族自治县农业农村局相关负责人，赴钦州市等地考察农业电商营销先进经验和做法；

8月14日，国务院中国政府网发表媒体评论文章，认为随着“互联网+创业创新”的推进，5G等新一代信息基础设施加快建设，社交电商产业迎来了茁壮成长的新春天；

8月28日，柳州市商务局下发“关于组织柳州企业外出培训学习跨境电商发展模式的通知”，将组织柳州外企前往广东深圳进行跨境电商专题培训；

以上信息，仅是柳州电子商务人收集信息的一部分，却显示了最近柳州电子商务蓬勃发展的景象，不论是在政策层面，还是政府部门，都在大力发展柳州电子商务产业。随着柳州网红产品增多、电商人才增加、物流更通畅，未来“触电”的柳州人会越来越多。

产品

螺蛳粉成柳州最大网红

互联网时代，吸引眼球的是爆款和网红，有着柳州最大网红之称的螺蛳粉，网络销售呈井喷态势。2018年预包装螺蛳粉淘宝销量卖出3000万件，稳站淘宝销售量排名第一的米粉类商品。

柳州市电商协会秘书长吴述凤介绍，目前柳州预包装螺蛳粉生产企业超过80家，头部企业有10家，已形成完善的螺蛳粉产业链。其中，柳州螺蛳粉电子商务产业园主要集中平台、代运营等营销企业，做渠道服务，柳州螺蛳粉小镇则是集中酸笋、豆角、米粉等生产企业，做加工服务。随着政府加大螺蛳粉产业的投入，进入预包装螺蛳粉产业的人会越来越多，螺蛳粉网红经济的竞争会日趋激烈。

柳州螺蛳粉电子商务产业园，聚集了近30家电商企业，何氏爱民、龙城人家、嘻螺会等螺蛳粉品牌都聚集在这里。广西沪桂食品集团有限公司营销部长韦威介绍，他们生产的“嘻螺会”牌螺蛳粉，线上销售占比高达85％。

除了网红螺蛳粉，柳州一些特色产品在网络销营中形成爆款产品：2018年，50万个柳江鸟笼通过电商平台销往全国各地，全年产值达2000多万元；融安金桔网销金额15亿元，同比增长25%。

人才

价值和价格不对等的困惑

20年前，如果有人说坐在电脑前卖东西就能赚钱，肯定会被认为是疯言疯语，但如今，电子商务已经颠覆传统营销方式，日渐成为主流，并形成客服、美工、运营、物流等术业有专攻的分工。

柳州是内陆城市，目前做跨境电商的商家并不多。阿里巴巴新外贸本地化柳州服务中心市场运营经理赖晓玲介绍，该中心有30多名员工，服务柳州140多家跨境电商客户，涉及汽车配件、家具、纺织制品等。因为外贸涉及出口环节、跨境物流等问题，对电商人才需求更高，目前跨境电商人才基本难在柳州招聘，需要到江浙、深圳等地引进，增加了人力成本。

柳州本地电商企业，则通过引进和自己培训来解决人才难题。广西沪桂食品集团有限公司营销部长韦威则表示，该公司以国内销售为主，企业所需的生产人员从下岗女工中招聘，占比为80%，保障了生产任务的完成。而在电商销售环节，除了营销人员需要外招，其他的客服、美工等服务岗位，基本可以在当地招聘，但需要通过三个月培训才能上岗。

对于柳州电商企业存在的招人难困境，柳州教育培训界人士也提出了意见和建议。

柳州职业技术学院学生科科长夏佩认为，柳州电商人才与企业存在薪酬和就业的期待矛盾。目前柳职院电商专业有三个年级，共400多人，由于柳州电商企业少，选择面小，电商专业的学生毕业后大多前往江浙、深圳等地就业。

柳州市第二职业技术学校电商专业教师黄军强则认为，电商专业的学生目前就业不难，只是留在本地的少，因为在柳从事电商行业，除了薪资不高外，重要的是柳州电商企业规模不大，能够学习到运营等核心内容的几率不多。

平台

电商人永运在学习路上

据了解，柳州市向外界展示和推介农特产品的淘宝、京东两个特色馆项目，已聚集线上工业、农业类电商企业1825家。其中阿里巴巴·柳州产业带平台日均访客数达到5641人，日均买家数达到708人，年交易额超过2亿元。利用好电商平台，对电商企业意义重大。

多年前，我国的电商平台分为阿里系、京东系等，现在，这些电商通通被称之为传统电商，与之共存的，分别是正在兴起的抖音、拼多多、小红书等社交电商，以及亚马逊等跨境电商。总之，电商平台不断增多，玩法也各有千秋，如果不熟悉这些平台规则，很可能玩不转电商。

广西浩丰传媒有限公司经理肖莉介绍，电商做得好不好，团队运营能力是关键，要随时关注电商渠道的规则变化。此前他们在天猫销售螺蛳粉，规则多变，违规就被注销账号，无法运营，且推广成本高，开通直通车极大压榨经营利润。如今，随着短视频兴起，视频直播成为主流，作为经营者，要么让自己马上学习视频制作，要么马上招聘视频制作人员。总之，电商人就得像狼，随时处于战备状态，以应对多变的电商平台规则和市场竞争。

柳州市电商协会秘书长吴述凤认为，互联网是没有边界的，柳州虽然是三线城市，但在平台使用上，柳州电商不比发达城市差。作为螺蛳粉和农产品电商，他不排斥任何的电商平台，他和朋友在微博上做了新农人的号，挑选标准化的农产品通过新农人微博号销售，为农民搭建电商销售平台。如今，抖音短视频平台兴起，他建立短视频电商平台，销售螺蛳粉和农产品。他认为，电商要学会用好每一个主流的电商平台，这样才能不错过圈住任何一个潜在客户的机会。

物流

让传统“触电”更便捷

电商产业发展，带动柳州市快递物流产业高速增长，2018年柳州市快递出港量达到4740万件，同比增长71%，增长率全区第一；快递业务收入4.98亿元，同比增长44.3%，增长率全区第二。

连日来，柳城县“农村淘宝”服务站的李玉娇忙着给早熟柑桔拍照议价，将资料发到农村淘宝网上，等待客户下单，她认为农村电子商务形式多样，通过整合商贸流通、电商、快递等资源，越来越方便和快捷，让更多农村产品实现网上销售。

8月15日，国家发改委正式公布了《西部陆海新通道总体规划》（以下简称《规划》），明确提出到2035年全面建成西部陆海新通道。其中，《规划》将柳州列入优化物流枢纽布局的城市，柳州西鹅铁路物流中心站等大型物流货运场站是重点培养的物流园区。

柳州市发展研究中心主任钟良认为，西部陆海新通道不光是一个传统的物流通道，更是一个贯穿国际国内东西南北方的贸易走廊。柳州是传统工业城市，虽然需要物流服务的工矿企业很多，但产业以重工业为主，想要形成货物流动的态势，仍需要加强产业的发展，未来柳州在物流和产业经贸联动这一块，会有很大的作为空间。

规划

主抓企业、人才和平台

据了解，2018年柳州市累计实现电子商务交易额突破920亿元，同比增长超过15%。随着电商集聚效应不断扩大，2019年柳州市将在集聚电商企业、培养电商人才、链接电商平台等方面加强工作。

2019年上半年，柳州市举办电子商务生态峰会及各类培训将近200场。8月28日，柳州市商务局下发“关于组织柳州企业外出培训学习跨境电商发展模式的通知”，将组织柳州外企前往广东深圳进行跨境电商专题培训。据悉，这份通知下发的当天，培训名额已基本报满，而这样“走出去”的电商人才培训规划，将是柳州市商务委、柳州市农业农村局等职能部门列入日程的工作。

未来，柳州市除了抓好螺蛳粉等重点电商企业工作外，还会抓好重点电商平台建设推进工作，做好与阿里巴巴的产业带和特色馆续签。

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