买到发霉蔬菜 要求赔偿遭拒？ 超市方称已致歉并与消费者沟通赔偿事宜，消费者表示已向有关部门投诉

今报柳州讯（记者廖艳明）3月6日晚上，市民黄女士向今报热线投诉称，她在柳州市某超市购买了两份荷兰豆，后来发现都发霉了，当时超市还拒绝赔偿。这是怎么回事呢？

顾客投诉：

买到长毛荷兰豆

黄女士说，当天下午她去事发超市购买蔬菜水果，拿了蒜苗、荷兰豆等蔬菜，当时并没有仔细查看。付款之后，她才看到，一份荷兰豆已经长毛发霉；再一看，发现另外一份也已经发霉。

随后，她拿着发霉的荷兰豆去超市前台投诉，并提出赔偿。工作人员却称，荷兰豆是初级农产品，不属于食品，不能按照食品安全法进行10倍赔偿。双方争执不下，商场工作人员还让消费者去投诉。

无奈之下，黄女士找到了今报，并拨打了12345投诉。12345转到12315由市场监管部门处理。

黄女士咨询了法律专业人士。按照食品安全法规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

黄女士还表示，商家以发霉蔬菜充当好的蔬菜，涉嫌欺诈。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

记者走访：

超市在拆包发霉蔬菜

记者从黄女士提供的证据看到，这两盒荷兰豆为生鲜食品，超市打包后销售。一盒为原价，一盒为半价，两盒售价共计7.15元。

3月7日上午，记者来到事发超市蔬菜销售区，工作人员正在把一份份包装好的荷兰豆打开。包装的底部确实有不少荷兰豆的豆柄处发霉，还长出了长长的白毛。

工作人员表示，他们每天都会对瓜果蔬菜进行检查，这几天柳州天气比较热，还碰上南风天，导致了蔬菜发霉速度比较快，有可能上午打包时还是好的，一到下午就发霉了。当天，他专门把荷兰豆的包装拆开检查，并把发霉发黑的处理掉。

超市回复：

超市确实管理不善

针对此事，当事超市相关负责人介绍，当天晚上他们已经联系了顾客进行赔礼道歉，可能顾客还在气头上，说已经投诉，由相关部门按正常流程处理。

该负责人表示，荷兰豆肯定算是食品，出现发霉食品，确实是超市管理不善导致。超市工作人员态度不好，他们也向消费者表示歉意。针对消费者提出的赔偿问题，他们也会跟消费者进行沟通，做好赔偿。

柳北区市场监管局相关负责人表示，目前该局已经接到投诉，还在处理当中。

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