收了钱不提供服务好孕妈妈公司如此“信用”！

今报柳州讯（记者廖艳明）近日，柳州市民陈先生向今报热线反映，他老婆在生小孩前，在航生路柳州好孕妈妈教育科技有限公司（下称“好孕妈妈公司”）预订月嫂。可到了生产的时间，公司却说没有月嫂可派。如今，他们预交的钱也没退回，该公司却已经关门了。

陈先生说，他家小孩的预产期是今年1月底。早在2021年9月，他老婆就在好孕妈妈公司预订了月嫂。按照合同，月嫂需24小时住家服务42天，总费用共计1.65万元。签合同当天，他们就向该公司交了首付款8250元。

1月底，他们的小孩如期出生，可好孕妈妈公司这时却说没有月嫂可派。没有月嫂，谁来照顾产妇和孩子？陈先生只得赶紧找朋友帮忙，好不容易另找到了一个月嫂。

事先签了合同，而且又交了钱，为何派不出月嫂？好孕妈妈公司一直没有说明原因。陈先生后来要求退回首付款，该公司说1月31日退。可随后拖到过了元宵节仍没退。

2月18日，记者来到柳州好孕妈妈教育科技有限公司办公场所，看见其大门紧闭，桌椅、电脑等办公设施还在，但店内却无人。在门上贴有一张放假通知，春节放假时间为1月10日至2月15日。

记者通过国家企业信用信息公示系统查询到，该公司成立于2020年8月27日，目前并未注销。

随后，记者拨打了该公司柳州客服电话。一名男子表示，他系售后服务人员，目前“柳州公司”已经处于非正常经营状态，尚未退还顾客的钱，他们将跟总部进行沟通，随后都会退回的。至于什么时间能退，他没有给出明确答复。

针对此事，陈先生也向柳州市市场监管局12315消费投诉举报中心进行了投诉。记者从柳南区市场监管局了解到，自1月25日开始至今，12315已接到涉及好孕妈妈公司的投诉咨询共6件，涉诉消费金额3.18万元。目前，该局已受理了其中5件，办结了2件。消费者主要反映的问题与陈先生所遭遇的情况大抵相同。

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