柳州市司法局大力推进现代公共法律服务建设 线上线下多元满足群众法律需求

本报记者周珂通讯员傅永新

近日，中宣部、司法部、全国普法办下发了《关于表彰2016—2020年全国普法工作先进单位、先进个人和依法治理创建活动先进单位的决定》，柳州市司法局公共法律服务管理科榜上有名。荣誉背后，是柳州市公共法律服务工作的持续努力和创新动力。

近年来，柳州市公共法律服务工作坚持为民理念，以建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系为抓手，通过推进信息化建设，打造援助绿色通道，强化法律服务供给等举措，全力满足人民群众日益增长的法律服务需求，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

搭建服务平台，提升服务效能

“这样的结果我可以接受。”2021年12月1日下午，柳州市医患纠纷人民调解委员会通过“柳州网上枫桥人民调解平台”视频连接远在贵州的当事人黄某，以视频调解的方式，成功化解了其与医疗机构的纠纷。调解结束后，黄某专程打电话到医患纠纷人民调解委员会表达谢意。

柳州市司法局公共法律服务科科长彭红勤表示：“让公共法律服务插上科技的翅膀，能够实现相关责任单位、纠纷当事人的互动，形成服务群众的合力，特别是在疫情防控期间，打破了调解双方当事人必须到场的传统模式，有力提升了服务效能。”

近年来，柳州市全力推动公共法律服务实体平台提档升级、均衡发展。截至去年，全市、县（区）建立公共法律服务中心11个、乡镇（街道）法律服务工作站118个、村（社区）法律服务工作室1234个，实现公共法律服务机构全覆盖；打造“柳州网上枫桥人民调解”系统，实现网上在线调解申请预约、多方视频通话、纠纷调解等功能，系统开通以来调解各类民间纠纷235件；积极推进在线申办公证，实现足不出户，公证到家，共受理公证在线申请145件。同时，柳州还积极推广应用广西法律服务网、广西法网·桂法通APP等线上和自助法律服务平台，实现不同公共法律服务有效联动，不断增强公共法律服务效能。

打造绿色通道，传递法治温情

“今天下午已经收到公司转来的10000元，谢谢你们。”2021年3月20日，柳州市法律援助中心接到受援人梁某的感谢电话。

“这次就是因为没有签合同，所以遇到了纠纷，以后要注意保护自己。”工作人员热心地向梁某讲述签订劳动合同的重要性，还解读了劳动关系中权益保护的相关法律法规。

为了让法律服务成果惠及广大群众，柳州市积极打造专业绿色通道，明确无偿公共法律服务优先向享受最低生活保障待遇、支出型贫困和低收入家庭、特困供养人员、残疾人、农民工等特殊群体以及军人军属、退役军人等优抚对象倾斜。

同时，为特殊群体开通推出法律援助审批“上门服务”“网上收件”措施，深入开展“法律援助惠民生”“法律援助进万村”等惠民活动，发挥法律援助工作站（点）贴近基层的优势，通过法律宣讲、法律咨询、办理案件等服务，有效扩展法律援助工作面，让更多经济困难公民和特殊案件当事人能获得优质高效的法律援助服务。据统计，2017—2021年，柳州市的法律援助机构共接待来访咨询服务6.65万人次，受理并组织实施法律援助案件近15888件，共为受援人挽回经济损失约1.19亿元，切实让困难群众从法援案件中感受到公平正义。

聚力服务供给，护航企业发展

“柳州公证为我们企业发展提供了很多法律服务，为我们企业发展增加了底气。”广西沪桂集团螺蛳粉生产企业办公室主任韦秋玲说。

这是柳州市司法局发挥公共法律服务职能，助力企业发展的缩影。在柳州螺蛳粉从“小米粉”走向“大产业”的进程中，柳州公证积极发挥了专业优势和职能作用，大力开展送法进民企活动，实行公证服务全面化，推出“企业公证顾问”制度，当好民营企业的公证参谋，提前介入企业股权转让、招标投标、股东会会议等涉及重大生产经营活动的法律行为，提供公证法律意见建议，为螺蛳粉产业发展增添了一抹靓丽的法治底色。

近年来，柳州市司法局公共法律服务科指导司法鉴定机构通过“以案释法”，不断提升企业负责人的法律意识；积极开设柳州仲裁委员会官网及微信公众号，充分利用新媒体进行仲裁法律制度的推行工作，进一步巩固和提升各类市场经济主体及广大群众对仲裁法律制度知晓率。同时，采取与各行业协会合作的方式，设立金融专业仲裁中心、建筑和房地产专业仲裁中心、知识产权仲裁调解中心等专业机构，有效提升仲裁制度效能。2017—2021年，柳州仲裁委员会共受理金融、房地产、建设、经济贸易、民事权益等领域民商事纠纷案件640件，涉案标的额26.83亿元。

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