他们更操心近2000户“亲人”的春节 北祥社区居委会为特殊家庭张罗幸福年
刘彬（左三）带柳州市住房公积金管理中心的志愿者上门慰问低保户谢师傅。 今报记者许洁琳 摄
在送年货的间隙，刘彬（左）仔细和同事核对参保人员的信息。 今报记者许洁琳 摄
今报记者许洁琳实习生潘妹花
又是一年新春号角响起。该准备什么年货，如何度过春节，这是家家户户都在琢磨的问题。有些人则更操心“别人的春节”：“该给他们准备什么年货？”“如何让他们安心过个好年？”这些人就是柳州市柳北区雀儿山街道北祥社区居委会的工作人员，而党支部书记刘彬，则是当中的“大管家”。
1关爱着近2000户特殊家庭
1月19日上午9时许，刘彬和柳北区残联理事长吴倩、副理事长苗皓等人，拎着大包小包来到北祥新居28栋的低保户覃先生家。走进屋内，就看到覃先生躺在床上，覃妻见到众人，立即激动得眼眶含泪。
原来，覃是一名肢体残疾人，常年卧床，连翻身都无法自己完成，生活全靠妻子护理。最近生活琐事较多，让覃妻深感疲惫。这次送来的慰问金，以及米、食用油、零食点心等年货，能给他们缓解不少生活压力。
随后，一行人又到49栋给另一户残疾人送了年货。
刘彬一行刚回到社区，就看到门口聚集了很多穿着红色马甲的志愿者。他们来自柳州市住房公积金管理中心，是北祥社区“四联双报到”的三个单位之一，每月都会来开展志愿服务和帮扶活动。他们正等着刘彬一起去慰问另一户困难家庭。而上级领导也在这时候过来传达新的安全工作要求。
“抱歉，你们先等等。”刘彬热情地和志愿者们打了招呼，立即仔细记下上级的工作指示，随后就跑进办公室。原来，同事急需她帮忙核对居民的养老保险参保信息。她在电脑上打开文档，对照着手上厚厚一沓表格，一边检查一些有出入的信息，一边接着各种工作电话。
处理完参保信息，刘彬和同事黄爱玲扛起墙边一个沉重的储物箱，匆忙地往13栋赶。“这是什么？”记者追了出去。“米、油、面条、棉衣、被子、糖果……”这是红十字会给13栋李女士家送的特殊关爱“大礼包”。
送“大礼包”入户，并当面开箱清点，又拉了一会家常之后，已将近11时30分。一天上午的工作就结束了？并没有，刘彬和同事交待好工作，就赶去近20公里外的酒店去做返乡人员的交接工作。返回时，已是下午1时左右。
2早早开始准备年货
北祥社区成立于2011年8月，所管辖的北祥新居小区是廉租房小区，以安置拆迁户、低保户的廉租房、公租房为主，共有住户3000多户，而低收入、低保户等困难户就有将近2000户。
记者在采访时，看到社区最左侧一间大办公室里，堆放着几百份大米和酱油。这些是社区近2000困难户都能领取的福利。在记者采访期间，不断有居民前来领取，只要报上名字，在发放名单上签字确认后，就能够免费领回家。几天以来，来领取的家庭已过半。对于一些年纪较大，或腿脚不便的居民，社区会进行统计，然后挨家挨户送上门，确保在春节前把这些年货都送到居民手上。
据刘彬介绍，去年1月，社区就做好了全年各节假日慰问品的预算和方案，提交给上级部门审批。去年10月，他们开始走访市场，货比三家选择年货产品。同时，对慰问名单进行再次核对，逐户了解他们是否缺什么应急物品。如有特殊需求的，也尽量予以协调解决。在春节前一个月，这些爱心年货就陆续采购配送到位，由社区通过张贴公告、发微信群等形式，通知相关的居民前来领取。
对于残疾人等特殊家庭，社区在平时下户的时候，都会留意他们用的拐杖、轮椅、残疾人三轮车等工具是否完好，如果发现问题，也会尽量帮忙协调联系，给他们维修或换新。
3主动到“特殊社区”当“管家”
在很多人眼里，到北祥社区这样的“特殊社区”工作实属不易。刘彬却是主动请缨来的，而且一干就将近11年。
今年30出头、至今还单身的的刘彬，2009年大学毕业后，先是在前锋西社区工作，2011年8月北祥社区建成后，她就主动申请调过去。
这社区有那么多需要特殊关爱的群体，就不怕太苦太累吗？对于记者这个问题，刘彬说，当时已经对北祥社区的情况先做了一些了解，但是自己没有想那么多，建立一个新的社区本来就是万事开头难，而这样特殊的社区工作量难免更重，自己年纪轻轻，需要的就是多吃苦，多锻炼。在过来之前，上级领导也曾找过她谈话，她的答复很坚定：“我不怕，已经做好思想准备了”。
就这样，刘彬来到北祥社区，陪着一户户居民搬进来，再到安家落户，再到处理各种邻里琐事。下户走访宣传，帮忙打扫卫生，甚至帮助行动不便的居民清理便盆。几年下来，整个小区几乎无人不认识“小刘”。
包括刘彬在内，很多社区工作人员都成了几千居民的“亲人”。
刘彬说，从第一天来到这里，她就一户一户地走访，了解情况，几乎对每家的情况都熟记于心。居民们对社区工作人员的信任，也不是一朝一夕就能培养起来的，所以相互之间都有很深的感情。另一方面，同事们的相互帮助、相互理解，让她觉得在这里工作很放松，很温馨，这个氛围是自己很喜欢也很珍惜的。
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