鱼峰区联动中心举办2021年度培训会 提高处置效率 规范办案程序
今报柳州讯（记者许洁琳通讯员解柳燕）为提高对柳州市政府热线“12345”、智慧城管案件的处置效率，加强办案程序规范化，11月12日上午，2021年度鱼峰区联动中心业务培训在驾鹤路小学银桐校区举行。鱼峰区各处置部门、街道办事处、乡镇、外包公司共计154人参加培训。
此次培训由联动中心主任赵海主持，邀请了鱼峰区政府党组成员庄中清、柳州市政府热线主任林羽、市督办考评室股长陈雪莲，市信息中心值班长王赛阳、市考评科杨迪进行授课培训。
培训会上，鱼峰区执法局局长于伟作了动员讲话，指出平时工作中的不足，强调今后要对鱼峰区智慧城管平台案件工作下大力气处置好，希望通过此次培训后提升案件处置能力，用好政府热线、智慧城管两个平台，使行政能力更上一个台阶。
此次培训包括两个部分，政府热线案件相关业务和智慧城管相关业务。政府热线部分，由林羽、陈雪莲对《柳州市政府热线办理工作考评办法》（2021年修订版）的要点以及注意事项进行解读；而智慧城管部分由王赛阳、杨迪对智慧城管案件派遣要点及《柳州市数字化城市管理考评细则》进行分析，重点解读指挥手册、延期或缓办、考核评价指标中的细节问题。
鱼峰区党组成员庄中清作总结发言时强调：“群众诉求无小事”，在处理案件时一定要及时准确解决居民反映的实际困难和合理诉求。
通过此次培训，有效帮助城区各处置单位厘清政府热线、智慧城管案件流转、处置中存在的问题，增强工作人员的业务能力，为今后工作的开展打下坚实基础，能够更好地迎接年底工作考核。2
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