2020年柳州十大投诉公布，涉及大超市、通信运营商、装修公司等 抽奖送手机有点“黑” 通信服务太“坑爹”

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今报柳州讯（记者廖艳明实习生曾子轩）近日，柳州市市场监督管理局公布了2020年被投诉较多的商家相关投诉信息。投诉最多的商品主要是手机，以及超市商品、食品问题。而服务类投诉，主要是三大运营商的通信服务，以及美容、健身、教育、装修服务。

商品类：

抽奖送手机问题多

商品类投诉最多的为飞鹅路的柳南区光谭手机经营部，投诉总量为70件，投诉主要问题为，以抽奖送手机、存话费送手机后分期返还话费为由误导消费，未按约定返还话费。

而龙城路玄光通讯经营店、谷埠街国际商城的宝洋通讯器材经营部、东环大道万达广场国宁通讯器材店和隆鸿通讯器材经营部，也都存在类似的投诉。

商品类投诉前十的商家，通讯器材店占了6家，投诉共231件，其中158件已经调解成功。目前，这6家门店处于已注销、正在注销或被标记为经营异常状态。

其他商品类投诉，“上榜”的还有谷埠街国际商城南城百货有限公司，总投诉34件；广场路南城百货有限公司步步高广场分公司，总投诉25件；胜利路柳州润平商业有限公司，总投诉29件、中山中路盛华财富时代大厦柳州国美电器有限公司，总投诉20件，主要问题为未按约定发货，售后服务问题，商品质量问题、食品安全问题等。

服务类：

通信服务让人头疼

服务类投诉，最多的为中国移动通信集团广西有限公司柳州分公司，总投诉量为70件。第二为中国电信股份有限公司柳州分公司，总投诉量45件。中国联合网络通信有限公司柳州市分公司总投诉量22件，排在第九。三大运营商投诉的主要问题相似，主要为虚假宣传误导消费、增加或变更业务未提前告知、未按约定取消业务、携号转网问题等。

投诉较多的还有多家教育、健身、美容等门店关门停业无法提供服务。包括柳南万达广场的柳州市尚孩教育咨询有限公司、万象城的广西小尾巴形象设计有限公司柳州分公司、柳堡路的柳州市创美健身有限公司、解放南路中侨地王大厦城中区丽格美容院。

目前，丽格美容院已经注销，而小尾巴形象设计被列入经营异常名录。关门造成的投诉共计106件，调解成功33件。

服务类投诉前十名中，有一家装修公司，为地王国际财富中心的广西柳州市中宅建筑装饰工程有限责任公司，总投诉量达到33件。该公司投诉内容为虚假宣传误导消费、未按约定提供服务。目前，22件投诉调解成功。

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