过去一年多，柳州12315接到校外培训投诉70件 寒假来了 选择培训班要注意

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员徐丽莉）1月25日，记者从柳州市市场监管局12315指挥中心获悉，受疫情影响，民办校外教育培训机构因资金链断裂倒闭、跑路的事件时有发生，2020年1月1日至2021年1月18日，该中心共接到有关投诉70件，调解成功42件，为消费者挽回经济损失6万多元。寒假开始，该中心发出消费提示，提醒各位家长要提高警惕，理性谨慎选择校外培训机构。

2020年9月底至11月，该中心陆续接到有关柳邕路某国际少儿英语培训机构的投诉举报。吴女士投诉称，2019年12月29日，她在该培训机构给小孩报名学英语，支付了4500元，一直未能正常开课，之后又被告知该机构要搬迁。她想中断课程，并于2020年10月17日联系该机构协商退费，该机构同意10月18日退还剩下的2100元课时费，却一直未退款。接到投诉后，市场监管执法人员两次到现场调查核实，但该机构均未开门。执法人员调取该机构营业执照信息，后拨打负责人电话也一直未能接通。找不到负责人，执法人员也无法调解。

12315中心提醒家长，选择校外培训机构，首选要鉴别其办学资质，不要选择无证经营的“黑机构”或不具备学生培训资质的机构。家长可通过全国中小学生校外培训机构管理服务平台查询相关信息，或查看教育部门公布的黑白名单，选择培训机构。

一些培训机构经常宣称培训后可达到某种成绩，或承诺提供外教、高师资力量授课等内容。为避免虚假宣传和夸大培训效果，家长可要求商家将这些承诺写进合同。

国家相关条例规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的培训费用。家长交费时，注意不要多交，同时还要记得索取票证。当合法权益受到侵害，协商无果时，家长要记得及时拨打12315求助。2

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