楼栋门禁“罢工” 业主爬窗进出 物业：系统已经修好且厂家同意延保
门禁的大锁已拆下送去维修。
业主们正爬窗出去。
见习记者 赖玉兰
“这个门禁，进又进不去，出又出不来，业主上班、上学像小偷一样，只能爬窗进出。”上月24日，家住柳南区一小区12栋的业主谭女士向“柳报维权哥”（微信公众号：liubaoweiquan）反映，当天早上7点左右，她所在的楼栋门禁坏掉了，男女老少不得已爬窗进出。而且，从交房到现在门禁一直在维修，修好了没过多久又坏了，这个问题困扰着12栋的业主们。
业主：门禁经常出故障 进进出出不方便
上月25日上午，记者来到该小区，看到12栋一层的门锁已被取走，业主无需刷卡即可进出。在电梯旁的公告栏处，张贴了一张物业服务中心的通知，上面显示，该单元的门禁及门铃维保期当月到期，请安装好门铃不能使用的住户及时报房号到物业管理处登记。
据该栋的业主谭女士介绍，她是2018年11月入住该小区的，门禁的安装时间是2019年4月。自从她入住后，门禁系统就断断续续地出现问题，几乎是一周坏一次，整个小区的门禁就是他们这一栋坏的频率最高。“上月24日早上7点左右，一层的主机坏了导致大门打不开，很多上班族和学生被困在楼里，无奈只能爬窗出去，这直接影响到了我们业主的生活。”谭女士说，希望厂方能把这个问题彻底解决好。
记者在电梯旁边看到有一个窗户，长约2米，距离地面约1.5米，老人和小孩爬这个窗子进进出出很容易摔倒，有一定的危险性。
“这个门禁可以说是形同虚设，朋友来我家按门铃根本没用，我还得下楼去接他，而且大半夜的时候，门铃会突然响起来，这影响到了我的正常休息。”据该栋的业主杨先生介绍，有很多业主家出现这样的情况，他们就此问题要求厂方更换主机，但是负责人的回复是：“现在的门禁系统还在维保期，若主机没有问题，只修不换。”这令他们十分不满，感觉每次维修都是治标不治本。
厂方：努力化解业主们的后顾之忧
据了解，该小区的门禁系统是厦门立林科技有限公司负责安装和维保的，在维保期内，若门禁系统坏了，可以免费维修，过了维保期，需要业主们自行承担维修费用。此外，公司会定期检测，确保门禁系统的正常使用。
为什么整个小区就只有12栋的门禁频频出现故障呢？为了进一步了解情况，记者采访了负责该小区门禁系统安装和维保的厦门立林科技有限公司的项目经理黄先生。
“当天门禁出现故障的原因是电源损坏引起供电不足，导致系统瘫痪。经更换电源后，系统正常运行。此后，在系统运行中，我们会进一步测试，逐一排查。”据项目经理黄先生介绍，在第二天下午，门禁系统就恢复了正常的使用。公司对这个问题非常重视，这几天他们会对门禁系统线路进行检测和跟踪。
对于业主提出更换主机的诉求，黄先生解释道，换了主机不一定能解决问题，系统正常运行后，主机基本上是不会出现大问题的。“有业主不满意，我能理解，但我们一直在积极地解决问题，努力化解业主们的后顾之忧。”黄先生说。
物业：建议门禁厂家延保
随后，记者来到该小区物业服务中心，就12栋一单元门禁频频出现故障的问题，采访了物业服务中心的赵经理。
“这个小区一共有16栋26个单元门禁，平时很少有门禁系统出故障，12栋门禁里外都打不开的现象是第一次出现。物业得知情况后，立即安排工作人员断电并把门打开。”据物业服务中心的赵经理介绍，公共设施设备用久了都会有这样或者那样的问题，这些是小概率的事件。针对此问题，物业方建议门禁厂家延保至2021年的5月，目前，厂家已采纳该建议。
新闻推荐
本报记者谢永辉岁末年初，走进上汽通用五菱宝骏基地新能源总装车间，展现在记者眼前的是一幅热火朝天的景象：单班次160多名工...
柳州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开柳州而漂泊他乡，最美不过回家的路。