发展增动力 办事得便利 市行政审批局持续创新彰显政务服务新优势
市行政审批局局长莫仲彪（左二）带队到市人民医院开展“三送服务”
12月15日，由中国软件评测中心举办的2020年数字政府服务能力评估暨十九届政府网站绩效评估结果发布会上，柳州市因率先推行政务服务“全城通办”服务模式，从500余个优秀案例中脱颖而出，获评为“地市级十大优秀创新案例”。同日，柳州市行政审批局与广东省佛山市政务服务数据管理局正式签订政务服务“跨省通办”合作协议，合作推出第一批政务服务“跨省通办”事项。
这是市行政审批局坚持以人民为中心的发展理念，持续开展创新实践的成果。该局深入推进“放管服”改革优化营商环境，推动“简易办”改革各项举措落到实处，持续创新，彰显“简易、快捷、便民、公开”政务服务新优势，使群众办事更省心、企业发展更有力。
“全城通办”向纵深推进
今年10月，黄女士申请注册一家餐饮服务公司。由于柳州市开启了“全城通办”政务服务，黄女士就近在柳州市政务服务中心的企业开办“全城通办”窗口成功注册登记，现场领取营业执照。推行政务服务“全城通办”后，按照全市统一标准，市民不再需要“多头跑”“来回跑”，在就近的政务服务中心即可完成注册登记、领取营业执照、刻制印章、发票申领、开立银行账户等手续办理，极大节省办事成本。目前“全城通办”事项由首批10项拓展至802项，办件量超113万件，为企业群众节约办事成本近1000万元。
柳州市政府将政务服务“全城通办”列为2020年为民办实事1号项目，通办事项涵盖商事登记、工程建设、税务登记等领域，推行“通办地受理、归属地审批”与“通办地受理、通办地审批”两种模式，依托自主开发建设的信息系统，实现数据信息实时互传，“就近能办、多点可办、少跑快办”的优势不断彰显。当前，政务服务“全城通办”被自治区党委深化改革办列为2020年全区第一批改革典型经验向全区推广。
“三时服务”提升办事体验
今年9月26日是星期六，也是市行政审批局实施“错时延时随时约”服务的第一天。广西柳工集团机械有限公司工作人员吴世博因为急需企业档案资料，到市政务服务中心办理工商查档业务，市行政审批局的工作人员以高效热情的服务，很快为他查好了所需信息。
市行政审批局在全区首推的“三时服务”，包括双休日“不休息”错时服务、工作日“不间断”延时服务、全时段“随时约”预约服务，这样一来，企业群众办事不再受工作日办理的限制，可办事时间由每周5天延长至7天，暖心的举措大大提升了企业群众的办事体验。
“三送服务”助力企业发展
每年10月至11月，在全国护士资格考试成绩公布后，柳州市各家医疗机构的大量护士都需要办理护士执业证书。今年10月，柳州市行政审批局开出了“流动审批大篷车”，来到市人民医院等多家医疗机构上门服务，现场受理、现场办结，让白衣天使们在单位就能办好证，还能及时了解最新的医疗政策法规。
市行政审批局在全区率先建立了政务服务（行政审批）“三送服务”工作机制，每月定期以市领导带队上门、开出“流动审批大篷车”等方式“送服务上门”，以常态化召开政策说明会、主动上门宣传政策等措施“送政策上门”，以开展“百企面对面活动”、优化政务服务环境“送信心上门”，使企业发展更有动力、群众办事更加便利，进一步激发了市场主体活力和发展动力。
自治区绩效考评民意调查开始了，请您积极接听0771—12340来电，为展现美好柳州的形象贡献一份力量。
（谢耘 莫柯）
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