此“目的地”非彼“目的地” 市民与网约车司机为1公里行程起争执 民警：双方都没有主观过错
通讯员 韦慧 记者 帅君
晚报讯 8日傍晚，市民陈先生在某网约车平台下单预约了一辆直达快车，从壶东大桥西公交站台起点到达目的地：市十二中北门(高新五路)，可还没到达陈先生要去的目的地，网约车司机却称已抵达终点，让陈先生下车。双方因而产生纠纷报了警，这到底是怎么回事？
接警后，东环警务站警组立即赶到现场了解：原来，当日18时45分许，陈先生从医院看完病，步行至壶东大桥西的公交站台，由于下班高峰期乘公交车的人很多，陈先生便打算改乘网约车回家。陈先生用手机在网约车平台下单订了一辆直达快车，目的地填写的是“市十二中北门”。
不久，网约车司机严先生(化姓)搭上了陈先生朝目的地开去。严先生按照公司平台提供的地图线路行驶至终点后，提醒陈先生到达目的地下车。可陈先生抬头一看，司机严先生将其送到了高新四路十二中南门，离北门尚有近一公里的路程。陈先生告知严先生未到达北门目的地并拒绝下车。
而司机严先生称，按照公司平台地图显示已经到达终点，要按此终点就地结算车费，如陈先生要去其他地方需要另外重新下单结算车费。陈先生不同意重新下单加钱。双方各执一词，争执不下，双双报警求助。
民警分别查看了陈先生和严先生的手机订单信息，陈先生订单信息显示的目的地名称和地图标注地点均为“十二中北门(高新五路)”，而严先生的订单信息目的地名称为“十二中北门”，可地图标注实际地点却在十二中南门(高新四路)。民警判断此问题系司机手机地图平台标注错误造成的，并非人为因素造成的。陈先生的要求合理，严先生行为合规，双方都没有主观过错。
随后，民警对双方进行调解，向司机严先生提出建议:网约车属于服务行业，应按顾客的实际要求提供服务，况且距离不远，建议司机结算车费后，免费将陈先生送达实际目的地，与其为了一两元车费在这里僵持不下，不如利用时间多接几单赚钱还快。这样既可以解决矛盾，又可以树立良好的行业形象。至于地图有误的问题，网约车司机可以向公司平台反映，也有利于今后更好地服务顾客，避免此类事情再次发生。
司机严先生听后，欣然接受了民警的建议，同意免费送陈先生到十二中北门。纠纷解决后双方都向民警表示了感谢。
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