网约车没到目的地就喊乘客下车？ 司机乘客各执一词，原来是手机地图平台标注错误引发

柳州讯12月8日傍晚，柳州市民陈先生在某知名网约车平台下单预约了一辆直达快车，从壶东大桥西公车站出发到达十二中北门(高新五路)。谁知，网约车还没到达陈先生要去的目的地，司机却称已抵达终点，让陈先生下车。双方因而产生纠纷，并双双报了警。

东环警务站警组接警后，立即赶到现场了解情况。原来，当晚6时45分许，陈先生在壶东大桥西公交站台用手机在某知名网约车平台下单订了一辆直达快车，目的地填的是“市十二中北门”。不久，网约车司机严先生（化名）就开车载陈先生前往目的地。严先生按照公司平台提供的地图线路行驶至终点后，提醒陈先生到达目的地下车。可陈先生抬头一看，司机将其送到了高新四路十二中南门，离北门尚有近一公里的路程。陈先生告知司机未到达北门目的地，并拒绝下车。

而司机严先生称，按照公司平台地图显示已到达终点，要按此终点就地结算车费；如陈先生要去其他的地方，需要另外重新下单结算车费。

陈先生不同意重新下单加钱。双方各执一词，争执不下，双双报警求助。

民警分别查看了陈先生和严先生的手机订单信息，陈先生订单信息显示的目的地名称和地图标注地点均为“十二中北门(高新五路)”，而严先生的订单信息目的地名称为“十二中北门”，可地图标注实际地点却在十二中南门(高新四路)。

民警判断此问题系司机手机地图平台标注错误造成的，并非人为因素造成的。陈先生的要求合理，严先生行为合规，双方都没有主观过错。

随后，民警对双方进行调解，向司机严先生提出建议：网约车属于服务行业，应按顾客的实际要求提供服务，况且距离不远，建议司机结算车费后，免费将陈先生送达实际目的地；严先生与其为了一两元车费在这里僵持不下，不如利用时间多接几单赚钱还快，这样既可以解决矛盾，又可以树立良好的行业形象；至于地图有误的问题，严先生可以向公司平台反映，也有利于今后更好服务顾客，避免此类事情再次发生。

严先生听后，欣然接受了民警的建议，同意免费送陈先生到十二中北门。纠纷解决后，双方都向民警表示了感谢。

（韦慧）

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