不及时回复业主投诉、消防通道被堵、楼道堆放杂物…… 物业服务抽检 发现不少问题

今报柳州讯（记者廖艳明）为进一步规范物业管理行业秩序，柳州近期开展2020年物业管理专项检查工作。检查发现，部分小区存在物业对业主投诉回复不及时、消防通道被堵等情况。11月9日，柳州市住建局通报检查情况。

此次检查，实地抽检15个物业管理项目，主要检查小区消防安全、电梯安全、物业服务日常管理等情况。从检查情况看，大部分小区较好落实物业管理各项工作。

但是，部分小区仍存在不少问题，如道路消防通道被汽车占道阻塞，机房积尘较多，未落实管理制度，绿化带的卫生较差，楼道堆放单车、杂物等未及时清理，不重视建立投诉或咨询管理制度，不及时回复和反馈业主投诉等。

针对上述问题，住建部门要求各物业服务企业及时整改，进一步规范企业服务行为。

记者发现，2019年的检查通报公布了各物业服务企业和小区的名单，以及存在的问题。而此次通报，没有公布存在问题的小区及物业服务公司名单，只公布了做得比较好的小区名单。

据悉，各城区住房城乡建设部门将形成专项检查常态化，进一步规范物业行业市场秩序。

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