柳州市场监管局发布“双十一”消费提示 提前做好购买“功课”警惕“套路”消费

如今，“双十一”促销活动已逐步成为刺激消费者消费的一个重要活动，今年“双十一”活动比往年来得要早，各大电商平台纷纷开始预售，“直播”销售的方式也开始盛行。11月1日，柳州市市场监管局发布2020年“双十一”消费提示，提醒大家提前做好购买“功课”，警惕“套路”消费。

做好购买“功课”

网上各大商家优惠活动繁多，包括优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等，活动规则也各有不同。

柳州市市场监管局建议消费者保持冷静头脑，提前做好购买“功课”，充分了解商家的促销规则，了解优惠活动适用的商品范围和时效。同时，时刻关注商品价格变化，避免陷入商家先提价后打折的套路。

警惕“套路”消费

“直播带货”因方便快捷，还有互动，成为“双十一”促销的重要方式。消费者在直播抢购下单时，要注意甄别、了解商品的来源、效能，以及宣传的优惠措施，不轻易迷信网红效应，避免盲目购买。

此外，一些直播带货会采用“拼单大优惠”等套路诱导大家下单。购物时，切勿被所谓的“优惠”冲昏了头脑，为了“凑单”而盲目购买不必要的商品。

微商销售套路多，所售商品质量难以保证，产生交易纠纷后也不易解决，消费者选择个人微店交易一定要谨慎。

验收切勿心急

“双十一”期间，商品交易量大，快递运送时间长，消费者在拿到自己购买的商品时往往有些“迫不及待”。建议大家要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致，确定外观没有破损后再签收。

另外，要掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的，可以按照自己的需求购买运费险，降低退货时承担运费的风险。在购买下单前，如有赠品附送的商品，要截图保留商家宣传的活动页面，以防商家不按承诺发送赠品。

付款注意方式

现在很多年轻人都喜欢透支消费，例如使用信用卡、花呗、白条消费。各大电商平台在“双十一”期间，也会推出消费信贷“临时提额”或商品“分期付款”等服务满足各种消费需求。还有些平台，可能在消费者不知情的情况下，将消费信贷作为默认支付方式，容易诱导消费者过度消费，可能会产生逾期还款、额外承担分期手续费等风险。

建议消费者在提前消费享受生活的同时，也需制定清晰的个人财务规划，了解个人需求。避免因逾期还款或分期消费而产生生活上的困扰，造成不必要的损失。

养成“存证”习惯

消费者在网购交易过程中一定要有“存证”意识，建议通过自我保管、录频、截屏等方式，妥善保存好购物小票、订单信息、付款记录、平台宣传广告、优惠促销页面、商家服务承诺等维权依据。与商家产生纠纷后，要立即与商家协商沟通和解。

如果遇到消费纠纷，请及时拨打商家或网购平台所在地12315或登录全国12315平台（http://www.12315.cn）进行投诉或举报。积极维护自身合法权益。2

今报记者廖艳明通讯员何颖易翰园

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