小诊所众多 大诊所崛起 柳州民营口腔机构向品质化发展

市民在民营口腔门诊参加活动

近几年，柳州的口腔诊所越来越多，不仅装修硬件越来越高档，地理位置也越来越优越。本周一，雅儒路一家大型民营口腔门诊——雅丽安口腔门诊总院开业，成为这一行业在柳州不断走向高端化、品质化的缩影。

小门诊方便群众看牙

民营口腔原来基本是小诊所，方便群众看牙。

不管是在大城市，还是在柳州这样的三线城市，小口腔诊所主要功能就是担负社区口腔疾病医疗和一级口腔预防保健功能。据长春口腔的林长春医师介绍，小口腔诊所分布在社区居民生活密集地，方便病人就近医疗。高质量的小口腔诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单元，更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生保健服务。按常规，社区口腔卫生服务体系的基础应该建立在分布广泛、覆盖面大、诊疗质量达到一定水准、各项服务比较周全和完善、方便病人就诊的口腔医疗网点上，而小口腔诊所恰恰是具备这些特点的最小口腔医疗单元。同时，由于大部分就诊者的口腔疾病是常见病、多发病，这些病人如果能就近在小口腔诊所得到治疗，各大、中型口腔门诊、医院就可以着力于从事科学研究、人才教育，以及疑难杂症的诊断、治疗，提高特色专科的诊疗质量，这样既可以满足社区居民对不同层次的口腔卫生服务的需求，又可以发挥口腔卫生服务体系的整体功能。

因此，近几年小型口腔诊所几乎遍布柳州各主要地段。这些口腔诊所规模虽小，但并不代表质量不行。口腔诊所必须由执业医师来保证诊疗质量和服务水平。长春口腔就是其中的代表之一，虽然成立30多年来，长春口腔有时只有林长春一名牙科医生，但该诊所却备受群众欢迎，不仅在北雀路很有名气，在柳州口腔界也颇有名望，一些找林医生看过牙的国外友人，再到中国时也会找他复诊。

大门诊提高特色服务

目前在柳州，小的口腔诊所很多，但也有部分大型口腔诊所、医院出现，并不断向高端化、特色化发展。

这些大型的口腔诊所、医院，在硬件设施、牙科医生的配备上也颇具实力。刚开业的雅丽安口腔门诊总院，面积1000多平方米，拥有卓越的、学术根基扎实的医师团队，有13台进口高科技牙椅，并采用口腔CT三维立体检查、口腔全彩扫描仪等数字化诊疗技术，以口腔正畸及微创种植牙为主要特色，集医疗、教育、科研、预防于一体，力促口腔医学多学科的交叉与融合，可以让客户在舒适的环境中体验正畸、种植、美学修复、牙周、牙体牙髓、儿牙等口腔服务项目。

其创始人之一马超医生说，作为民营口腔诊所，就要从硬件、医疗服务的质量、管理等方面发力。这其中的硬件，主要包括机构的主体建筑、诊疗设备、仪器等方面，民营口腔诊所要不断健全和完善硬件建设，为客户提供优质、精良的诊疗服务。特别是借助高科技智能化设备，强化医疗设施功能，为后续服务提供可靠支撑，夯实牢固的医疗服务基础，使民营口腔诊所在服务理念和细节上更具鲜明特色。虽然公立医院拥有完整的人才吸收和培训体系，可以从源头吸纳更多优质医疗人才，但近年来，受政策影响，越来越多的优质人才加入民营诊所的医生团队，加上民营口腔诊所陆续启动人才培训计划，公立医院与民营口腔诊所的人才水平差距正在逐渐缩小。马超说，就服务态度而言，民营口腔诊所优势明显，因为人均就诊时间充裕，有充足时间进行沟通、分析病情和解说治疗方案，更有利于强化服务品质，提升客户满意度，提高客户忠诚度，进而形成良好的口碑效应。

正是脚踏实地从这几方面发力，近几年，柳州一些大规模民营口腔诊所、口腔医院迅速发展，向高端化、特色化、品牌化发展。如华喜口腔、康乐口康等老牌口腔机构在柳州已是有口皆碑。去年开业的中瑞口腔也声名鹊起。现在，刚开业的雅丽安口腔门诊总院正立志向特色化、品牌化发展。

相信，不久的将来，一家家民营口腔品牌会在柳州崛起。无论是小型口腔诊所，还是大型口腔门诊、医院，柳州的民营口腔机构品质都在不断提升，特别是在种植牙等特色项目上，民营口腔机构已拥有良好的口碑，必将为保障柳州市民的口腔健康发挥重要作用。

（韦健 文/图）

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