办了美发会员卡 想要退钱却受阻 该店已注销营业执照市场监管部门：消费者可以通过法律途径维权

夏女士的美发店会员卡。夏女士签订的办理会员卡协议。

记者 覃乐维

想要回美发店会员卡里的余额，却被告知不能退，这是市民夏女士（化名）近日遇到的一件烦心事。今年，夏女士在柳州市城中区万达广场一家名为郦锦形象会所的美发店（以下简称郦锦美发店）办理了一张会员卡，并陆续往卡里充值了约1.7万元。之后，由于不满郦锦美发店的收费和服务，加上郦锦美发店还关了门，夏女士最终提出了退还会员卡内余额的要求，但被拒绝。近日，夏女士向晚报微姐反映了自己的遭遇。

当事人：美发店服务差、收费高

“我们3个人去那里（郦锦美发店）做头发居然花掉了9000多元！那里的服务根本配不上这个价钱。”夏女士告诉记者，今年1月，她先是在城中区中山东路星光大厦一楼的一家美发店花1万元办了一张会员卡，其间被告知该卡同样适用于位于广场路步步高购物广场2楼名为爱尚霓的美发店，不过夏女士多次来到爱尚霓，却发现该店一直都是关门状态。

紧接着，夏女士又被告知城中区万达广场将开一家名为郦锦形象会所的美发店，她可以将星光大厦美发店的会员卡转到郦锦美发店，她的会员卡都可以在这几家店使用。考虑到郦锦美发店距离自己的住处较近，夏女士就将会员卡转到了该店，还往卡里充值了7000元。

今年9月，夏女士和两名朋友来到郦锦美发店做头发，最后结账时支付了9000余元。次月，当夏女士再次来到郦锦美发店时，却发现美发店大门紧闭。联系以前给自己做头发的工作人员，被告知郦锦美发店以前的工作人员在地王公馆开了一家美发店，夏女士可以持郦锦美发店的会员卡来消费，不过需要额外支付会员卡内余额的20%。想到之前在郦锦美发店做头发时，店内不仅美发用品少，服务还差，夏女士最终决定找郦锦美发店负责人将会员卡内余额取出，但由于郦锦美发店已经关门，不知怎么办的夏女士选择了向晚报微姐求助。

郦锦美发店营业执照已注销

近日，记者来到了位于城中区万达广场的郦锦美发店，发现该店大门紧闭，门上也并无任何郦锦美发店的标识，一旁墙上还张贴了一张通知，通知大致内容为该店正在装修升级，顾客、会员若要做头发需要提前预约，通知上还留下了一个手机号码。

随后记者又分别走访了爱尚霓和位于星光大厦一楼的美发店，发现爱尚霓同样大门紧闭，店内虽然有一些美发设备，但透过大门玻璃能够看到这些设备已经积满了灰尘；在星光大厦一楼的美发店内，工作人员表示他们是一家新店，与郦锦美发店没有任何关系，郦锦美发店的会员卡也无法在他们这里使用。

10月15日，记者通过电话联系上了郦锦美发店的负责人，该负责人自称叫“小刚（音）”。小刚告诉记者，郦锦美发店没有跑路，因城中万达广场门面租金太高及其他原因，他们搬去了地王公馆，夏女士可以继续去地王公馆的店消费，不需要加收任何费用。但如果要退钱，小刚表示需要和夏女士本人进行沟通协商。不过当天晚上，夏女士告诉记者，她与小刚协商后，对方不同意退款。

记者就此事从辖区市场监管部门了解到，郦锦美发店工商营业执照已经注销。辖区市场监管部门的相关负责人表示，夏女士可以通过法律途径来维护自己的权益。

律师：郦锦美发店已违约

这种情况下，夏女士能否要回自己会员卡内的余额？记者就此采访了广西华尚律师事务所。

广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《消费者权益保护法》第五十三条 “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”之规定，郦锦美发店显然已违约，夏女士可要求该美发店的股东承担返还预付款，赔偿利息损失等违约责任。若双方无法协商解决，则建议夏女士向法院起诉。值得一提的是，若有证据证明该美发店存在经营欺诈行为，则消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求经营者三倍赔偿。

新闻推荐

小车撞断消防栓 水柱涌出如喷泉 事发绿柳路 一棵新栽的大树也被撞断

被撞断裂的消防栓记者李书厚晚报讯17日上午，有网友向“晚报微姐”（微信公众号：lzrbwj）报料，在柳南区绿柳路靠近柳太路路段，一个...

柳州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是柳州市这个家。