融创，归心交付打造全周期满意度服务链
?融创西南美好生活服务系统
作为中国房地产企业TOP4，融创近期在广西的动作较为频繁。
在9月7日柳州产旅项目战略合作框架协议签约仪式上，融创一口气签下三个大单，分别是位于柳南区太阳镇的螺蛳粉小镇（约5250亩）、柳东新区会展板块的柳州体育健康城（约3000亩），以及城中区桂柳路的柳州儿童公园（约600亩）。
今年，也是融创入桂以来的交房大年，其交付如何？
融创式交付落地归心服务体系
2016年初入广西，2017年首个“九府系”融创·九棠府在南宁揭开神秘面纱、执掌桂林文旅城项目，2018年拓土桂林、柳州、北海等地，2019年崛起产城融合项目、特色小镇项目，2020年签下一批文旅小镇……入桂四年，融创广西布局版图已扩容至20多个项目，覆盖南宁、柳州、桂林、北海钦州、贵港六座城市。
在每个项目规划之初，融创的设计团队就会细致考察每个区域的环境、交通、人文、景观等因素，结合人群生活习惯和当代品质生活理念，为每块土地打造引领时代的产品。
融创引以为傲的产品力，是“融创式交付”的重要先锋。而融创式交付，旨在通过对产品的打磨与服务的升级，精准把握客户触点，以新生态服务延长客户体验周期，落地归心服务体系。
融创入桂首个项目南宁融创·九棠府二期交付
2016年8月，融创首进广西，以总价19.82亿元拿下南宁五象新区热门地块，打造广西首个九府系——融创·九棠府，今年8月，融创·九棠府二期正式交付。
在当天的交付现场可以看到，景观打造上融创·九棠府以“礼”为序，融入东方传统美学的思考，入口借鉴府邸格局，将场地划分为五重院落，通过层层递进，彰显尊贵归家仪式感。
以木、乔、灌、花、草的纷叠交错，儿童游乐场、活力运动场等共同打造出浪漫的宜居氛围。为业主提供可观、可游、可参与的功能性“室外景观会客厅”，尽揽四时自然风情与社交乐趣。
据了解，在正式交付前60天，融创·九棠府的房修团队就已经进行了严苛的入户勘验、风险排查工作。以居住者的视角，对房屋窗户、地面、墙面等的施工品质，直至插座面板的质量安全，进行全面检验，以便及时发现问题并整改。交付前30天，客服管家已完成所有交付资料的打印、整理等工作，并多次模拟演练交付流程，确保交付流程顺利、圆满。
除此之外，房修工程师还对每一户的钥匙进行盘点、核对正确率，并全面复查房屋内所有细节，确保在交付前已完成三通（即通气、通电、通网）。严谨的自检环节，从始至终，一丝不苟，只为更好地迎接业主们回家。
归心交付打造100+全周期满意度服务链
作为融创进入广西的首个九府系列，南宁融创·九棠府的交付，只是融创归心交付的一个缩影。
据了解，在归心交付理念之上，从销售中心初遇，到准业主时期的沟通往来与品质把控，从一户一验、预验房到交付时的全程陪护，从贴心的物业服务到老社区的焕新；10大环节、35项服务内容、178个服务场景，打造归心100+全周期满意度服务链。
为了更好地落地归心交付体系，融创西南在营销之外，还联动了客关、房修、物业等更加细分的多个客户服务窗口部门，通过服务OK+、资产OK+、欢乐OK+、智慧OK+、轻松OK+、暖暖OK+等六大维度，智慧管理、管家客服、无忧房修、社群运营等21类主体服务再升级提升服务感受的极致化效应，让业主在美好生活中收获欢乐。
（钟春燕）
新闻推荐
活动现场记者喻芬晚报讯近日，城中区城中街道龙城社区平安建设志愿者联盟正式成立。辖区企业、“四联双报到”单位等组成联...
柳州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是柳州市这个家。