天花板掉下老鼠抓伤女食客 事发城中万达一餐馆，双方就赔偿问题尚未达成一致
今报记者廖艳明
8月30日晚，柳州市民覃女士与朋友在城中万达寻蛙记餐馆吃饭，头顶天花板突然掉下来一只老鼠，将她吓得不轻，她的左手也被老鼠抓伤。与该店老板多次协商，赔偿问题难以达成一致，9月4日，覃向今报投诉。
市民投诉
吃饭头顶掉下老鼠
当晚8时30分左右，覃女士与朋友在万达广场三楼的寻蛙记吃饭。正当她夹菜时，突然有东西从头顶天花板掉下来，砸到她放在腿上的左手上，并将她抓了一下。覃和朋友都被吓懵了。
很快，这个小东西跳到凳子上，覃这才发现是一只老鼠。接着，老鼠又沿着她坐的长凳，跳到其他顾客身后。等他们反应过来要拍照时，老鼠已经跑了。
覃立即告知店员。店员带她去洗手并用酒精消毒。当天，覃与朋友共消费100多元，该店予以免单。
因为被老鼠抓伤，覃女士提出要去打疫苗。到医院诊治，一共需要打五针，目前已经打了两针；就诊加上来回车费，共花费近450元。
覃女士说，打五针需要近一个月，限制特别多，例如不能吃辣，不能运动等，还要请假往医院跑。除了索赔医疗费和车费，覃还向该店提出赔偿精神损失费与误工费3500元。
经多次协商未果，该店负责人建议覃去起诉。覃十分气愤，遂向今报投诉。
商家答复
该走程序就走程序
9月4日下午，记者来到寻蛙记看见，覃女士所坐的位置是靠近墙边的一条长木椅，此位置上方为框架装饰，并没有完全密封，还可以看到电线、排风系统等。
该店负责人刘先生称，他们门店都按照规定，每个月进行两次统一消杀。他还出示了一张落款时间为9月1日的单据，收费内容为“2020年8月除虫服务费”。
刘介绍，事情发生之后，他们第一时间给予免单。后来，客人提出去医院打疫苗，他们也马上配合。“该走程序就走程序了。”刘称，至于精神损失费和误工费，他们也不知道怎么赔偿。
律师说法
可提出一定赔偿
广西至和律师事务所李发翔律师介绍，疫苗都要按照医生规定的时间注射，若上班时间打必须请假。覃女士每次的打针凭证可以作为误工证明的一部分。
相关法律条例规定，对于侵害他人健康权、身体权、名誉权等，没有造成死亡残疾后果的，也可以依法请求赔偿精神损害。精神损害的赔偿数额一般根据侵权人的过错程度、侵害的手段、侵权行为所造成的后果、所在地平均生活水平等因素确定。
李发翔建议，覃女士可以根据柳州的经济状况提出一定的赔偿，若商家实在不愿赔偿，覃可以拿起法律武器维护自己的合法权益。
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