网购“三星平板电视”，收到的却是用“三星屏”生产的电视 柳州买家拒撤举报 广州卖家上门威胁

上门交涉的男子突然冲到厨房抓起一把刀，威胁店内人员。视频截图 江先生网上买到的“三无”电视机。 南国早报记者 岑琴摄

南国早报记者岑琴王缉宁

跟淘宝商家买东西给差评，被商家“夺命连环call”的新闻时有见诸报端，但是投诉了淘宝商家，被商家找上门的却少见。而柳州市民江先生近日就遭遇了一回，对方甚至拿起了刀。

1假冒维修人员上门

交涉未果竟拿起刀

8月14日中午，柳州市民江先生位于星河大厦18楼的娱乐馆，突然来了两名自称修电视的不速之客——戴着口罩的一男一女。两人进店后，男子才表明身份，自称是淘宝网卖家，要求江先生撤回之前向广州市场监管部门投诉其销售涉嫌假冒“三星”电视机的举报，被拒绝后硬是赖着不走。在沟通未果的情况下，该男子还冲进娱乐馆的厨房，拿起一把西瓜刀，欲胁迫江先生就范，江先生为此报了警。

当天下午，记者接到报料赶到现场时，两名戴口罩的男女也在现场，江先生正向接警赶到的柳州市城中巡警大队民警反映情况。

“他们敲门的时候说，是来修电视的。”娱乐馆工作人员王女士告诉记者，当时屋里的电视机恰好也出了问题，大家没有太在意就给他俩开了门。但是两个人进来后，就一直赖在屋里。从下午1时许，口罩男和随行女子就一直在屋内跟江先生交涉，要求其撤回向广州市场监管部门的举报。此前举报的是江先生的朋友兰女士，当时兰女士有事未在馆内，且她本人拒绝撤回举报。于是两人就一直赖在屋里，直到下午近6时都不走。其间，口罩男两次用言语威胁江先生，甚至还突然冲到厨房，拿走案板上的一把西瓜刀，口里还叫嚣着“大家都不得好死”。

王女士向记者提供的一段监控视频显示，屋内有几个人，口罩男的行为把在场人员都吓到了。同行的口罩女当即上前阻止了他。口罩男把刀具握在手里一会后才丢下。随后，屋内的人赶紧冲入厨房，把放置在厨房里的刀具全都收起来，以防不测。

2拍下“三星平板电视”

却收到“三星屏电视”

找上门来的口罩男，是淘宝网卖家——广州粤宇电子产品有限公司（以下简称粤宇公司）的法定代表人秦某，他此次专程从广州赶到柳州的目的，还得从江先生在淘宝网网购的一台“三星平板电视”说起。

今年6月18日，江先生要购置一台大屏幕的平板电视。在淘宝网上，他搜到了粤宇公司销售三星平板电视的网店。见这家店性价比最高，与店家沟通后，他就花8000多元在该店下单购买了一台100英寸的三星电视。

6月30日，电视机到货后，江先生发现了问题——这台平板电视开机时虽出现“三星”标志，但仔细一看，却没有三星商标，而且商家提供的商品包装及说明书、合格证，既无厂名也无厂址。当时，江先生的朋友兰女士已拨打本报新闻热线投诉。记者在采访时注意到，粤宇公司设置在淘宝网店的网页上，标称该款电视为“三星4K智能防爆网络液晶电视机”。兰女士认为，粤宇公司属销售假冒伪劣产品。记者随后联系上粤宇公司，对方承认自己销售的“并非三星电视”，而是“使用三星屏生产的电视”。

“此前，我跟商家交涉，他们不予理会。”据江先生介绍，见商家并不理会，他就委托兰女士向淘宝网客服投诉。在淘宝网介入下，商家愿意按“假一赔一”的方式赔付，但江先生不能接受。淘宝网客服称，这超出了他们的调解范围，于是提供了粤宇公司的信息，建议江先生向该公司所在地的广州市场监管部门举报。

3卖家支付三倍赔偿

频频催促撤回举报

之后，兰女士就粤宇公司销售假冒“三星”商标电视一事，分别向广州市政府热线和广州市市场监管局进行了举报。最后，兰女士的举报被转到广州市南沙区行政执法局。在该局的介入下，兰女士很快便接到了粤宇公司法定代表人秦某的电话。在兰女士的坚持下，秦某表示愿意按价款3倍赔偿，但前提条件是要兰女士撤回举报，遭到兰女士的拒绝。最终，在监管部门的介入下，秦某于8月7日按价款3倍向江先生支付了2.4万多元赔偿款。

然而，此后兰女士几乎每天都接到秦某的电话，催促其撤回举报。对此，兰女士答复称，他们之间的民事部分问题已经解决，至于其涉及销售假冒商标商品的问题，应由有关部门依法处理，她无权撤回举报。但秦某不依不饶，并放言，如果她不撤回举报，会到柳州找她。直到8月14日，秦某根据电视机的送货地址突然找上门来，于是出现了开头的一幕。

4案件移交派出所后

当事双方自行和解

兰先生打电话报警后，民警将双方带至柳州市五一警务站。当天下午6时许，兰女士也赶到了五一警务站。

在五一警务站内，秦某仍坚持要求兰女士撤回举报。并且，秦某当着民警面，用自己的手机拔通了广州市南沙区行政执法局办案人员的手机，提出让消费者撤回举报的事宜。可当兰女士接过手机询问该办公人员“消费者是否有权撤消举报”时，对方予以否定的答复。最后，五一警务站决定不予调解，将案件移交城中派出所处理。

记者随后从城中派出所获悉，五一警务站将当事双方移交该所后，没等民警介入，江先生已与秦某自行和解，双方在派出所签署了调解协议，之后各自离开。

对于此事，广西众维律师事务所律师韦秋建认为，秦某要求消费者撤回举报，没有法律依据。只要举报属实，消费者也无权撤回举报。粤宇公司涉嫌销售假冒“三星”注册商标的案件，无论消费者是否与该公司就赔偿达成和解，都不影响广州行政执法机关对该公司依法查处。

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