免费购机“套路”深谨慎消费防“踩坑”

8月3日，记者从柳州市市场监督管理局获悉，今年1月1日至7月31日，该局12315指挥中心共接到与免费送手机有关的投诉97件、举报21件、咨询89件。涉及的内容有扫码抽奖免费送手机、查积分预存话费送手机、购手机费用全额返话费等。为避免消费者被商家“套路”，12315中心特别发出消费提示，不要被商家名目繁多的免费活动所诱惑，理性消费，避免“踩坑”。

提示一：小心“扫码抽奖送手机”

一些商家打出“扫码抽奖免费送手机，中奖率100%”的宣传口号，诱导消费者进店参与活动。有些消费者经不住店员的推销，在不了解活动的情况下配合商家完成所谓的“免费送”。

孰料，商家利用消费者手机在网上贷款购机，并宣称所扣费用将以话费方式分期返还，消费者最终落入商家设下的消费“陷阱”。

12315中心建议，参与所谓的“免费”活动，一定要擦亮双眼，分辨商家销售背后暗藏的玄机。同时，注意不要让商家以“分期付款”为“幌子”开通信用卡、网络贷款。这样，消费者不仅会承担高利息，还可能影响个人信用。若参加活动被扣费，可要求商家原路返还，避免自身承担因借款产生的利息费用。

提示二：

提防“查积分预存话费”

一些商家向消费者宣称，查积分预存话费送手机活动是由商家联合移动、联通、电信等运营商共同举办的，预存的话费逐月返还。实际上，消费者以预存话费形式获得的手机，可能与话费价值不相符，且话费分期返还数月后，后续话费返还可能会停止。而商家以签订“合同”为由不允许消费者撤销，或者直接关门停业，使得消费维权存在一定困难。

12315中心建议，参加预存话费活动前一定要向运营商查实活动的真实性，核实预存的话费或套餐费用实际收款方是运营商还是经营者，产品或服务是否与宣传相符，避免自身合法权益受损。

提示三：警惕“购手机返话费”

还有一些商家向消费者推销“购手机返话费”，提前支付一定金额的购机款后，再以话费方式分期返还，相当于消费者无需付费，便可免费获得手机

由于逐月返还话费时间跨度大，可能会出现商家在履行数月返话费活动后就不再继续执行，或是关门跑路的情况，最终导致消费者无法追回自己的经济损失，维权难度大。对于参与购机返话费的活动，消费者不能盲目相信商家的口头宣传，应谨慎消费。

此外，12315中心提醒市民，合法权益受损，一定要积极向市场监管部门或有关部门投诉。同时，在消费时应索要和保留好相关购物或消费小票、支付凭据、合同、宣传册、商品包装等证据材料，一旦发生消费争议可作为有效维权凭证，依法维权。2今报记者廖艳明通讯员徐丽莉

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