只争朝夕 不负韶华 记2018-2019年柳州银行业“文明规范服务示范网点”诚信群体融安农商行红卫支行

融安农商行红卫支行获奖

融安农商行红卫支行是一支风华正茂的青壮年队伍，以“行兴我兴，行荣我荣，感恩客户”为服务理念，以“敬业爱岗，文明办行”为目标，树立“以客户为中心”的服务宗旨，想客户之所想，急客户之所急，大力倡导热爱本职、爱岗敬业的精神，提高业务能力，提升服务水平，热情服务客户、服务社区，用微笑为每一位客户提供宾至如归的高效服务。

以业务为抓手，助力地方经济发展

红卫支行在提高优质高效服务的前提下，积极促进当地经济发展，让更多客户享受方便安全快捷的金融服务。2019年支行全体员工在竞争日渐激烈的市场环境下，迎难而上完成各项存款余额3.18亿元，比上年同期增长0.3亿元；在存款余额的强力支持下，贷款余额3.35亿元，比上年同期增长了0.26亿元；新增手机银行用户1338户，完成计划任务137%。

以客户为中心，提供特色金融服务

业务的积极发展促使红卫支行追求更好地为客户服务、更好地回报社会，为此支行不断优化管理模式，制定《文明规范服务工作制度》《客户投诉处理规范》等实施细则，让员工言行有标准、服务规范有流程、团队协作有制度，将细节落实到每一个服务实处，一声问候，一个姿态，一个笑容，甚至一句提醒，以高质、多样、特色、个性服务为手段提升客户满意度。在柳州银行业协会组织开展的2018-2019年柳州银行业文明规范服务系列评选活动中，支行荣获 “文明规范服务示范网点”称号，李智、韦倩两位员工荣获“百佳服务明星”称号。

以荣誉为起点，铸一流金融品牌

点点滴滴的荣誉是对支行工作的肯定和嘉奖，在服务提升的道路上只有起点，没有终点，支行将始终坚持一丝不苟、持之以恒的作风，只争朝夕，不负韶华，继续攀登一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队的新高峰！

（梁德芳 贾伟伟/文 贾伟伟/图）

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