柳州市开展出租车创城暗访检查行动 督促的哥的姐规范运营
记者 吴祉婧
通讯员 石添元
晚报讯 为进一步规范柳州市出租车经营行为，提升出租车管理水平和从业人员服务质量，扎实做好柳州市出租车行业文明创建工作，7月23日起，市交通运输综合行政执法支队持续开展出租车创城暗访检查行动，支队执法人员化身为“啄木鸟”，以随机乘车暗访的方式，督促全市出租车队伍文明规范运营。
据介绍，此次暗访检查行动时间为7月23日至12月底，按照创城相关测评标准，重点检查出租车的以下几个方面：出租标志、监督电话、运价标贴、禁烟标识是否齐全；是否保持服务监督卡有效、车内卫生、车况良好，车身内外有无公益广告；驾驶员仪表是否整洁，是否使用文明用语、礼貌待人、规范服务；驾驶员行车时是否系安全带、不打手机、不长时间使用通信设备闲聊、不吸烟、不吃零食、无车窗抛物及随地吐痰等；是否按计价器显示金额收费、主动出具机打发票；是否有不礼让斑马线、闯红灯等违章驾驶行为；是否有拒载、议价、强行拼客、故意绕道、半途甩客等违法经营现象。
暗访已进行数日，检查情况如何？据了解，在23日暗访首日，执法支队暗访组发现有出租车仍存在不主动出示发票（经暗访人员提醒后才出示）、车内标签残旧或将脱落未及时更换等问题。对于暗访初步发现的问题，执法支队已要求全市出租车企业举一反三，及时进行整改和完善。针对个别驾驶员在主动出示发票方面做得不足的情况，着重要求企业加强对驾驶员的督促提醒，按规定主动向乘客出示发票。在后续几天的暗访中，不主动出示发票的现象明显改善。
下一步，执法支队将对暗访发现的违法行为，根据其类型对相关责任人作出相应处理和处罚，并给予通报。
执法支队提醒广大的哥的姐，不管暗访与否，切勿存侥幸心理，应自觉做到文明合法运营，为创建文明城市做出积极贡献。同时也建议市民在乘坐出租车时，如遇议价、拒载、绕道等违规运营行为，可记录下发生违法行为的时间、地点、车牌号码以及驾驶员姓名等相关证据，及时向该支队投诉举报。
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