回应社会关切 及时落实整改

忙碌的火车站东广场。本报记者 覃科 摄在火车站东站房地下二层停车场，已经打开的安全门即5号通道，让旅客可以通过5号通道走入出站大厅。 本报记者 覃科 摄

（紧接一版）进站的闸机通道充足，旅客刷身份证进站可以任选一个通道，不需要排太长的队伍。

变化三：出站扫码更迅速

火车站工作人员介绍，此前，旅客从出站大厅走出，需要准备好身份证、车票，在出站闸机刷身份证或车票进入出站大厅后，还要由安检人员人工检查一次，通行效率比较低。现在，旅客通过闸机后，只需出示手机上的绿色健康码，就能快速通行，不仅方便疫情防控管理，还提高了出站效率。旅客出站时，可以按照沿路设置的提示，提前扫描准备好健康码，出站时便能快速通过。

在出站口，姚女士一家正在扫描健康码。她说，之前一家人6月回柳州时，需要检查身份证、车票、测量体温，防控力度比较严格。“今天出站，感觉流程简化了很多，省去了很多麻烦。”

变化四：乘出租车更贴心

由于原本设计的出租车地下候车厅尚未完工，旅客在前往东广场前的出租车临时候车区域时，需要搭乘向下扶梯，走过连接大厅，按照标识指引走过一条很长的通道，再向上走两层楼梯才能到达。为了方便旅客，火车站在楼梯右侧设置了可以拖动行李的斜坡，让旅客上楼更方便。

“我是山东人，由于工作原因，我每个月都要来柳州出差一趟。”刚刚提着行李上楼的谢先生满头大汗地说，“从出站口到出租车候车区域太远了，我一路上还在问同事，有没有这么远，是不是走错了。现在有斜坡稍微好一些，以前带着行李箱只能手提上楼，遇上下雨的话更不方便。希望以后在车站的地下停车场能直接上出租车。”

另据了解，在郑俊康作出整改指示后，柳州火车站及柳州市相关部门立即开始对相关问题进行整改。目前，其他整改措施正在进一步持续完善中。

记者手记>>>

火车站是城市文明的窗口，也是城市营商环境的重要组成部分。柳州火车站的“变”与“不变”，折射出城市的现代化治理能力与对民生的关照之情——“变”的是寻找一条科学便民之路，“不变”的是一颗为民服务之心。在柳州火车站，记者实地感受到了旅客在停车场寻找进站路线的迷茫，见证了旅客提着行李穿梭在通道和楼梯中的大汗淋漓，更切身体会到了群众希望城市更智慧、更便捷、更人性化的心声。迎来送往的火车站，不仅是旅客们到达、出发的中转站，更应该成为一个城市开放包容的温暖怀抱，让每一个来到柳州的人感受到扑面而来的文明之风。

本报记者 谢耘

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