瓷砖送货上门要额外支付“上楼费”？ 业主表示之前并不知情，有业内人士称这是行规
某家装工地摆放的商家送货上门的瓷砖。
今报记者袁巧玲文/图
新房装修购买瓷砖，说好了免费送货上门，但实际上只是送到楼下，上楼还得另外按件收取“上楼费”……这让柳州市民王女士颇感无奈，但也有业内人士表示这是行规。据悉，除了瓷砖外，装修过程中还有不少材料也是要收取“上楼费”的，建议业主购买时提前跟商家确认清楚。
瓷砖送货上门，临时多了“上楼费”
王女士在柳州市区购买了一套商品房，上个月底交房后，她便开始着手安排装修事宜。近日，水电施工完工后，王女士第一时间联系了瓷砖销售商家，让对方将她提前预订的瓷砖送上门。但让王女士感到不快的是，买瓷砖时商家说好了会免费送货上门，但送货那天，送货师傅却表示只能送到楼下，如果要送上楼，需要另外支付“上楼费”。
“坐电梯送上楼，又不是扛上楼，居然也要另外收费”！对商家的这种做法，王女士非常不满。据悉，她购买的瓷砖，包括客厅餐厅地砖，及厨卫阳台的墙地砖，其中有部分瓷砖因铺贴需要，已由商家在工厂提前切割好，并打包装箱。送货师傅送货上门时，根据瓷砖大小及数量不同，每箱要收取3元到4元不等的“上楼费”。
在与商家交涉无果后，王女士只能无奈地支付了共计200余元的“上楼费”。
业内人士称是行规，只是收取方式不同
对于王女士的遭遇，柳州某品牌瓷砖销售商表示，“这是行规，如果免费送上楼，那上楼的搬运费肯定也会加到瓷砖的报价里的。很简单一个道理，羊毛出在羊身上”。该商家还表示，一般利润点相对高一些的瓷砖，商家都会承诺免费送货到家，含上楼费；但利润不高的瓷砖，商家会另外收取送货费、上楼费。其实这个也很好理解，毕竟请工人扛上楼，也是需要支付费用的。
至于“上楼费”该收多少，怎么收？一业内人士表示，电梯房的价格相对便宜，一般在2元-6元/件；如果没有电梯，视楼层不同收费也不同；如果需要雇请吊机，费用会更贵。
另一品牌瓷砖销售员告诉记者，消费者购买该品牌瓷砖总价只要超过2000元，即可享受免费送货到家服务，其间还可免费退货补货各一次；购买金额不满2000元，或是超出免费退、补货范畴的退补货，则需要另外按10元/件收取送货费及上楼费。
购买建材时，最好提前跟商家确认清楚
跟王女士一样，柳州市民陈先生在装修时，也有过类似经历，只是在收取之前商家提前跟他沟通过，所以陈先生表示可以接受。
据悉，陈先生家除了瓷砖外，水泥、瓷砖胶、木材等其他所有建材，都有一项“上楼费”，而这些费用的存在，他在购买建材时就跟装修公司交涉过，并提前明确了收费标准。
柳州市某装修公司项目经理表示，不论是业主自己选购建材，还是委托装修公司施工，在装修过程中都普遍存在搬运费、垃圾清运费等项目费用。为避免后续纠纷，建议业主在选购时，提前跟商家确认清楚是否需要额外支付相关费用。
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