提醒乘客戴口罩 公交司机遭辱骂 司机冷静应对，获公司颁发“关怀慰问奖”

今报柳州讯（记者岑琴实习生莫钰乾罗尊）7月15日，柳州市驾驶33路公交车的韦司机在劝阻不佩戴口罩乘客时，受到该乘客的辱骂威胁，好在韦及时正确处置未酿成事故。7月18日下午3时，柳州恒达巴士集团副总经理刘武一行来到南环公交站，对韦司机进行慰问，并向韦司机颁发“关怀慰问奖”。

据了解，7月15日下午6时许，韦司机驾驶33路公交车到达华柳佳苑站时，看见一名中年女乘客上车投币却没有戴口罩，就善意提醒她。但中年女乘客不予理睬，只是拿出口罩抓在手上。

公交车到达南站路中后，韦司机发现该中年妇女还是没有戴上口罩，于是拿起车上的话筒，多次发出提醒，但她依旧没有戴好口罩。几分钟后，该女乘客开始对司机进行口头人身攻击和辱骂。韦司机担心女乘客威胁到车上乘客和自己的行车安全，在向前行驶约50米后，将公交车停靠在路边，报了警并通知公交车公司。

公交车上的公共视频拍摄到了事发的整个过程。记者从公共视频中看到，不愿配合配戴口罩的中年女乘客，身穿黑色裙子，挎个红色手提包，一头短发。该女乘客从车上一直骂到车下，骂得特别难听。而韦司机下车后，就站在车边，没有与她进行对话。

停车后，车上的其他乘客也对中年女乘客进行了劝阻，但她就是不听，反而与其他乘客起了争执，并对停车司机进行语言威胁。该乘客骂了一圈后，见无人理睬，在民警赶到现场前就自讨没趣骂骂咧咧地下车走了。

韦司机表示，自己从事公交车行业11年，也曾遇上过这样无理取闹且对其他乘客不文明的乘客，他虽然被骂得很难听，但仍控制好自己的心态，并按照公司制度没有还嘴。

“我们也是特事特办，马上按公司的相关规定申请专项奖励。”7月18日下午3时，专程赶往南环公交站对韦司机进行慰问的恒达巴士集团副总经理刘武表示，韦司机当天处理纠纷的方式非常正确。刘武告诉记者，针对公交车驾驶员在工作上的突出表现，该公司早在15年前就设立了“关怀慰问奖”这一专项奖励制度，经过调查核实，韦司机当日的纠纷处理方式符合获奖条件，公司特此给韦司机颁发奖项，并将在5个工作日内把奖金发到韦司机手上。

公交公司也呼吁提醒广大乘客，目前仍处在疫情期间，公交车是公共交通工具，出于自我保护和对其他乘客健康负责，大家在乘坐公交车时一定要文明乘车，佩戴好口罩，积极配合公交司机的工作，共建文明和谐柳州。

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