巧用“绣花针” “穿”起文明线 柳南区航星社区打造创城示范社区掠影
家长陪孩子在小区里玩耍
▲在航星花园小区，居民搀扶老人出行。
▲社区志愿者在社区的青少年校外心理辅导站与小朋友交流。
▲社区志愿者在小区里开展志愿活动。
▲航星花园小区里，汽车整齐地停放在泊位上。
记者 黎寒池 谢耘
昨日，记者走进柳南区银山街道航星社区航星花园小区的大门，看到显眼处设置了便民的15分钟生活圈示意图，居民可根据指引迅速前往学校、农贸市场、银行等，小区道路宽敞干净，绿化带中绿意盎然，车辆在划线位置有序停放。居民或牵着束犬绳遛狗，或在阴凉处休憩闲谈，或在小区设置的晨练处锻炼身体。
文明千条线，社区一根针。如何穿针引线，绣好“争创全国文明城市”这幅大画卷？
居住环境不断改善
“航星花园小区是个老旧小区，经过了这么多年创城的潜移默化，文明风气今非昔比。”航星社区党总支书记李丽文感慨，以前社区志愿者到各楼栋做清洁工作时，一些居民不理解、不配合，甚至趁机丢出大件垃圾让志愿者清理。现在开展志愿服务，居民不仅不“添乱”，还主动参与进来“搭把手”，大家齐心协力把小区环境治理好。
社区创城，在细节处见真功夫。柳南区航星社区借鉴湖北省十堰市的创城经验，对标对表创城工作指标，融入航星特色，形成了可复制、可借鉴、可推广的社区治理模式。如在居民经常聚集的长椅处，设置“请勿横卧”的文明提醒标识；在小区楼道处设置小挂钩，让手提重物的居民上楼前可以稍事休息；重新规划小区内的露天停车位，车位从70多个增加至150个左右；在小区设置吸烟点和垃圾桶；小区内裸露的黄土用小石子覆盖，并设置警示标识提醒居民避开；随处可见的中国梦、社会主义核心价值观、文明养犬宣传海报，营造了创城的和谐氛围……
“在小区里住了五六年。如今环境有了很大改善，不仅清除了卫生死角，车辆停放也更有序了。”社区居民陈兰珍说，创城氛围浓厚，居民对维护良好环境的态度更为积极了，时常督促物业做好卫生清洁，看到破损的设施也提醒社区及时修缮。
社区服务不断跟进
居住环境改善的同时，社区服务内核也在不断跟进。航星社区围绕社区服务推出多项创新举措，如开展“无假日·错时服务”，创新工作机制，实行“集中上班+轮值”制，满足城市居民“八小时以外”服务需求， 让居民感到暖心又便利；推广“AB岗”工作理念，每周五定期开展业务培训，确保每个工作人员熟悉社区全线业务，成为解决问题的“多面手”。
小小变化，凝聚点滴温馨。65岁的志愿者周阳秀发挥医生职业的特长，开设青少年校外心理辅导站，帮助青少年排解学习、生活的压力；社区党员志愿者杨幸福开设“杨大叔25影场”，为居民免费放映露天电影，在电影放映前向居民宣传科普知识；70岁的志愿者于泉在青少年常去的图书室里做协助管理工作，引导孩子们开展活动……居民在生活中自发传递文明星火，汇聚成一股股暖流。
用心、用情、用绣花功夫做好社区治理工作，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，是航星社区一路走来的宗旨，也是柳州市开展创建全国文明城市社区小区整改提升活动的题中之意。通过聚焦短板、对标对表、深化服务，以“网上有格、格中有点、点上有人”的工作模式，推动社区小区创城“九有九无”实地标准落到实处，全面提升柳州市社区小区管理水平。
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