用“绣花”功夫 织一颗闪亮的“星” 柳南区航星社区打造创城示范社区掠影
居民牵着狗绳在小区里散步。
社区志愿者在社区的青少年校外心理辅导站与一名小朋友聊天。
一名小朋友把废弃水瓶扔进社区的垃圾桶。
在航星花园小区，居民搀扶老人出行。
航星社区是柳南区创城示范社区
航星社区一角
居民在航星社区服务大厅里办事
航星社区各小区里随处可见各种文明标语
航星花园小区里车辆整齐停放
7月13日，记者走进柳南区银山街道航星社区航星花园小区的大门，看到显眼处设置了便民的15分钟生活圈示意图，居民可根据指引迅速前往学校、农贸市场、银行等。道路宽敞干净，绿化带中绿意盎然，车辆有序停放。居民或牵着束犬绳遛狗，或在阴凉处休憩闲谈，或在小区设置的健身场地锻炼身体。
文明千条线，社区一根针。如何穿针引线，绣好争创全国文明城市这幅大画卷？
“航星花园小区是个老旧小区，经过这么多年‘创城’的潜移默化，文明风气今非昔比。”航星社区党总支书记李丽文说，以前社区志愿者到各楼栋做清洁时，一些居民不理解、不配合，甚至趁机丢出大件垃圾让志愿者清理。现在开展志愿服务，居民不仅不“添乱”，还主动参与进来“搭把手”，大家齐心协力把小区环境治理好。
社区创城，在细节处见真功夫。柳南区航星社区借鉴湖北省十堰市的创城经验，对标对表创城工作指标，融入航星特色，形成了一批可复制、可借鉴、可推广的社区治理模式。如在居民经常聚集的长椅处，设置“请勿横卧”的文明提醒；在进入小区楼道处设置小挂钩，让手提重物的居民上楼前可以稍事休息；重新规划小区内的露天停车位，车位从70多个增加至150个左右；在小区的无烟单位外设置吸烟点和垃圾桶；小区内裸露的黄土用小石子覆盖，并设置警示标志提醒居民避开；随处可见的中国梦、社会主义核心价值观、文明养犬宣传海报，营造了创城的和谐氛围……
“我在小区里住了五六年，如今环境有了很大改善，不仅清除了卫生死角，车辆停放也更有序了。”社区居民陈兰珍说，受创城氛围熏陶，居民维护良好环境的态度更积极了，时常督促物业做好卫生清洁，看到破损的设施也提醒社区及时修缮。
居住环境提升的同时，社区服务内核也在不断跟进。航星社区围绕社区服务推出多项创新举措，如开展“无假日·错时服务”，创新工作机制，实行“集中上班+轮值”制，满足城市居民“八小时以外”服务需求， 让居民感到暖心又便利；推广“AB岗”工作理念，每周五定期开展业务培训，确保每名工作人员熟悉社区全线业务，成为解决问题的“多面手”。
小小变化，凝聚温馨点滴。65岁的志愿者周阳秀发挥医生的职业特长，开设青少年校外心理辅导站，帮助青少年排解学习、生活的压力；社区党员志愿者杨幸福开设“杨大叔25影场”，为居民免费放映露天电影，在电影放映前向居民传播科普知识；70岁的志愿者于泉在青少年常去的图书室进行协助管理，引导孩子们开展活动……居民在生活中自发传递文明星火，汇聚成一股股暖流。
用心、用情、用绣花功夫做好社区治理，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，是航星社区一路走来的宗旨，也是柳州市创建全国文明城市社区小区整改提升活动的目的。通过聚焦短板、对标对表、深化服务，以“网上有格、格中有点、点上有人”的工作模式，推动社区小区创城“九有九无”实地标准落到实处，全面提升柳州市社区小区创建和管理水平。
本报记者 黎寒池谢耘
报道摄影
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