的哥绕路多收钱 乘客投诉得退款 市交通执法支队为远方客人高效维权获称赞
记者 吴祉婧 通讯员 周知
晚报讯 近日，市交通运输综合行政执法支队（下简称交通执法支队）收到了一条李女士从山东省德州市发来的感谢短信，称她已收到出租车公司的25元退款，感谢柳州的交通执法支队为她高效维权，让她增添了日后消费维权的信心。这是怎么一回事呢？
原来，在5月1日当天，李女士从山东德州来柳州探亲访友，当天15时许，她乘坐飞机抵达柳州白莲机场后，在机场打了一辆车牌号为桂BT6×××的出租车，前往恒大城小区。然而就在抵达目的地后，面对着计价器显示的94.6元，李女士感到非常纳闷，因为她之前也经常从机场打车前往该小区，打车费用一般都在60多元，怎么这次费用增加了这么多？
虽然纳闷，但李女士还是现场付了款，随后拨打12345政府热线反映了这一情况。接到市政府热线转来李女士的投诉后，交通执法支队通过调取涉事出租车当天的GPS行车轨迹、车载录音等相关数据，发现在当天15时左右，驾驶员莫某驾驶出租车（所属市柳航出租车客运有限公司）从柳州白莲机场搭载投诉人李女士前往恒大城小区途中，在未征得李女士同意的情况下，擅自选择较远的路线，即迎宾路—柳石路—泉南高速—东晋大道—古亭山恒大城，行驶里程为25.2公里。而最近的路线应为迎宾路—柳石路—阳和—阳和大道—古亭山大道，行驶里程约为20公里。因此，莫某共计多行驶了约5.2公里。
5月6日，李女士通过短信将其5月1日当天乘车的发票和微信支付凭证发给执法人员作为证据。在充分的证据面前，涉事驾驶员莫某不按照乘客指定的目的地选择合理的线路行驶的行为查实，其违反了《广西壮族自治区道路运输管理条例》第十三条第一款，依据《广西壮族自治区道路运输管理条例》第三十七条第三项，将受到相应的行政处罚。
5月8日，李女士收到了自己乘车多支付的25元费用。为表示感谢，她发送了一条短信，为柳州交通执法人员的办案效率点赞。
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