商家“不辞而别” 多方“遍体鳞伤” 柳南万达小小王国门店突然撤场引发“轩然大波”

小小王国门店消费者在小小王国门店购买的项目的收据

19日，佛山大尚孩企业管理咨询有限公司发布“整体闭店”公告，公告称“自即日起，公司旗下全体‘小小王国’门面闭店”。这则公告瞬间在柳南万达小小王国门店各顾客微信里群炸开了锅。不少市民此前在柳南万达小小王国门店购买的尚孩早教亲子课程、儿童之家课程、儿童游泳课程等预付款项目全部“打了水漂”。

记者 文鑫豪

A 未使用预付款金额超过80万元

20日，“柳报维权哥”微信号（lzwbwq）及“柳报权哥”微信公众号接到报料后，记者来到柳南万达小小王国门店，门店大门紧锁，却围着不少市民。门口贴着一张由柳州万达广场商业物业管理有限公司柳南分公司发布的公告，内容大致为“小小王国门店于20日单方面停止经营并撤场，尚欠柳南万达2个月租金未付。邀请有维权需要的市民到客服台进行相关登记。”

据当天来柳南万达登记信息的吕女士介绍，此前她在小小王国门店购买的尚孩早教亲子课程目前仍余有4万元。“我给家里两个小朋友报名了2个班，花了6万多元，现在还有差不多4万块钱的课时没有上完。”

甚至有些市民是在小小王国门店关闭前不久预付款购买了项目，而有些市民购买的项目一次未使用。“我19日花500块钱办了一张游乐园卡，还没有带娃仔玩几次就遇到这样的事。”余女士告诉记者。而黄女士则购买了1000元的儿童游泳项目，至今一次未用。

类似的情况还有很多。记者了解到，已有超过300名在柳南万达小小王国门店预付款购买项目的顾客自发组建了“小小王国维权微信群”，涉及的预付款项目包括儿童游泳、儿童游乐园、亲子早教、儿童之家等。目前，100余名顾客自发统计的未使用预付款金额就超过了80万元，具体的金额还需小小王国门店工作人员统计。

B消费者抱团维护权益

记者欲采访柳南万达相关负责人，被告知柳南万达也是“受害者”之一，由于柳南万达目前也忙于处理小小王国门店的事宜，所以暂不接受记者采访。但记者在柳南万达客服台了解到，小小王国门店的“不辞而别”让消费者受到巨大损失，连供应商及小小王国门店工作人员也未能“幸免”。

据一位不愿透露姓名的小小王国门店工作人员介绍，今年初她已辞职，但小小王国门店到目前仍拖欠其2800余元的劳务报酬。“还在门店上班的前同事已到劳动监察部门备案了，很多人1月份到现在的工资和餐补都没有发。”

该工作人员告诉记者，她了解到，小小王国门店员工代表、柳南万达及相关部门协商后建议：对所有消费者进行统计，做出表格，标注名字、缴费总额、已用额度及剩余额度，并进行（真实数据）签字；柳南万达想办法帮忙找到尚孩早教系统（小小王国门店）的真实欠费数据（目前已经找到大部分，还在努力收集）；各方搜集证据，集中签字后，派出代表（2至3人）到商务部门投诉，柳南万达尽快联系商务局阐述事实；各方咨询律师后，向尚孩早教系统发出律师函。

广西华尚律师事务所黄华律师认为，根据《消费者权益保护法》第53条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”之规定，因商家倒闭后无法继续提供服务，应退还消费者未消费的预付款，并赔偿利息损失。

晚报对此将会继续关注。

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