熊孩子玩网络游戏，竟拿母亲手机充值13800多元 父亲的救命钱还要得回来吗？
向网络游戏平台进行投诉
记者 帅君
“我去银行取钱，才发现卡里只剩下8块钱了，一查银行流水才知道，是孩子偷偷充值网络游戏了……”25日，市民粟女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq)报料称，13岁的儿子在今年2至4月份期间，将她银行卡里的13800多元全部用来购买网络游戏装备了。
接到粟女士的报料后，26日上午，记者与她取得了联系。
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小林父亲长脑瘤住院急需用钱
粟女士称，她是柳东新区雒容镇中山街的居民，今年2月初，其丈夫被查出脑部长了一个鸡蛋大小的肿瘤，需要立即手术。
她忙着在医院照顾丈夫，13岁的小儿子小林（化名）一个人留在家里。她为了方便与小儿子联系，就把丈夫的手机留给了小儿子。
4月1日，粟女士的丈夫马上要进行第二次手术，她当天上午到附近的银行取钱，工作人员告知她，银行卡里只剩下8元钱。
“我吓得倒吸一口气。”她说，这个月远在新疆当兵的大儿子才刚刚寄回来10000元给他爸爸住院看病用，这钱怎么就没了？
在工作人员帮助下，粟女士将银行卡里的流水打印出来，发现2月24日至4月期间，银行卡里的存款陆续通过手机微信支付向网络游戏公司转款达13826元，查询商户名称是深圳市腾讯计算机系统有限公司，原来，这些钱是用来给网络游戏充值了。
回到家，粟女士询问小儿子小林，小林承认是用来购买游戏装备了。
“只要我在家，小林会动不动把我的手机拿走，说是给老师传作业。我也没多想，考虑到孩子需要，就把手机给他了。没想到孩子是用我的微信支付给网络游戏充值。”粟女士说：“我的手机支付密码也是孩子给我设的，而且他每次都会将付款信息删除掉，这事才瞒了我那么久。”
小林表示他以母亲名义申请了3个QQ号，用来登录网络游戏，充值的是两款网络游戏，一款叫王者荣耀，还有一款叫和平精英。
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青少年玩网络游戏维权成难题
在市人民医院住院部，记者见到了粟女士及她的小儿子小林。
小林说，他是从今年1月28日开始玩网络游戏的，他通过微信支付购买各式各样的装备，目前他的“王者荣耀”段位等级为“永恒钻石Ⅲ”级。
记者从粟女士递来的银行流水单看到，从2月24日起，她的财付通微信零钱充值账户就开始有金额交易，每次金额几十元到几百元不等，数额最大的一次是628元。小林说，这是为参加游戏网站抽奖换装备的活动而充值缴费的。
“这13800多元对我们家来说非常重要，我找了很多地方维权，可别人都叫我放弃。”粟女士说，于是她决定向“柳报维权哥”求助。
随后，记者联系腾讯客服的未成年人游戏监管教育专线，根据客服的要求，帮助粟女士提交了相关的游戏账号和相关证明材料。客服表示将于29日核实相关信息后给予答复。
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公安机关：是否为未成年人充值认定存争议
在采访中，粟女士表示她已于4月1日到辖区派出所报案，但公安机关建议她找到网络游戏公司维权平台进行申诉，这样拿回钱的希望可能会大一些。
记者了解到，2010年8月1日起，文化部出台了《网络游戏管理暂行办法》中明确，网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。
网络游戏虚拟货币交易服务企业提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。
“小林在玩网络游戏时，用他妈妈的QQ登录，充值游戏账号也是用他妈妈的微信账号进行，因此，网络游戏公司在接收付费指令时，无法判定实际使用该手机是成年人还是未成年人，但网络游戏公司发出的要约得到手机端用户回应通过后，双方之间便形成了合同关系，事后要求维权的话会比较麻烦。”市网安支队民警提醒，让未成年人使用家长手机时，家长应监管好孩子的操作行为，并保护好自己绑定的银行账户。
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律师：未成年人的父母可要求游戏公司返还充值金额
广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《民法总则》第19条“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”之规定，本案中，小林是限制民事行为能力人，且其充值游戏的金额较大，该充值行为属于效力待定的民事法律行为，若事先未经其法定代理人即父母同意，事后亦未经父母追认，则该行为属于无效民事法律行为。小林的父母可要求游戏公司返还充值金额；若游戏公司不返还，则可向法院起诉。
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心理学家：应给孩子树立正确的价值观
未成年人隐瞒父母花钱充值网络游戏，背后折射出了一个问题：家长忙于生计，疏忽了对孩子的管教。对此，柳州市国家二级心理咨询师许朝山认为，父母首先要做好正确的引导。
许朝山说，对孩子的引导不是简单地引导他们不玩游戏，而是学会把孩子的注意力从游戏上引开，培养孩子健康的兴趣爱好和良好的生活习惯，树立正确的金钱观。
许朝山建议，管教孩子之前，父母也要从自身做起，用自己的言行潜移默化地引导孩子，给孩子树立良好的榜样。
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