共担风险 积极互助 为爱助力 商业地产疫情期间自救与转型探究（上）
近年来，随着柳州人民生活水平的不断提升，众多优质房地产品牌的入驻，在柳州形成了众多大大小小的商业中心，或是依托住宅区形成的社区商铺区，或是顺应城市发展形成的商业综合体。然而近几个月，新冠肺炎疫情让商户们都受到了一定的影响。减免租金、加强安全运营、探索线上营销……此时，受疫情冲击较大的商业地产运营商主动承担起社会责任，在力所能及的领域，以实际行动传递着行业的担当与关爱。
减轻商户负担推动商业发展
租金一直是商业地产开发商的重要收入来源。对品牌商来说，免租减税短期内可以减轻负担，购物中心尽量保护优质租户不流失。而对于商户来说，受疫情直接影响最大的是娱乐业、餐饮业、儿童业态、服装零售等，而这些恰恰是商业项目的主力业态，大部分商户因人员短缺无法进入营业状态。
根据市商务局的统计，目前保利、华润、万达共619户商家。其中，保利82户、万象城221户、城中万达153户、柳南万达163户。为了推动商业经济发展，给这些商户减轻经营负担，2月26日柳州市政府召集保利、华润、万达、银泰、步步高等五大商业集团负责人面谈，要求商业集团按照中央、自治区决策部署，积极落实柳州市应对新冠肺炎疫情支持中小微企业企稳发展的十条政策措施，对疫情期间停止经营的餐饮、文化旅游、娱乐等中小微企业、个体工商户减免2、3月份租金，2、3月份物业管理费减半收取，帮助中小微企业和个体工商户在疫情期间平稳过渡。
各商业集团也积极响应政府号召。面对疫情，多家开发商在捐款、捐物的同时，都对旗下商业地产项目进行一定程度的租金减免，以降低疫情带给商户们的损失，与商户共担风险。大部分企业减免租金至2月中下旬，也有企业将租金减免时限延长至3月底，用实际行动帮助商户建立起信心。
商业集团与各商户共担风险
从1月25日至2月29日，万达旗下全国323个已开业万达广场，租金及物业费全免；华润置地全国各商业项目所有店铺免除1月25日至2月9日期间租金；美的置业旗下在管运营的购物中心，减免品牌商户1月25日至2月24日租金及物业管理费；招商蛇口旗下在营购物中心实施租金减免优惠计划；阳光100集团也针对阳光100街区事业部持有店铺租金减半，减租时间从1月24日至2月22日（除夕至正月廿九），均涉及柳州的项目。
保利商业广场的相关负责人介绍，在疫情期间商场已经根据所有在营商户的具体情况建立减免台账，从租金和物业费两个方面给予不同程度的减免补贴，总的减免金额达到保利商业广场全年租金收益的12%左右。商场这样的暖心举动，也获得了商户们的称赞，保利商业广场商户滕园园说：“特殊的时期商场有相对应的减免，对我们有很大帮助，我们也会积极地和商场合作，把我们的客源和客流量提升上来。”
红星美凯龙房地产集团旗下的欧丽洛雅商场在2月29日也发布通知，减免该商场商户一个月租金，并推行“付二免一”的收款形式，即一次性收取3、4月份租金，减免2月份租金。
东城集团决定对承租柳东新区友邻汇、食尚街商业网点的中小微企业及个体商户，免除2月、3月租金（按合同约定属于装修期间或其他原因仍在免租期内的，免租期顺延2个月），2、3月物业管理费减半收取且承租企业和商户不需出门，运营人员主动上门为客户办理业务。东城集团相关负责人表示，此次免租政策的发布，共为330余家租户减免约490万元租金及物业费，减免时间长达2个月，涉及范围之广，免租幅度之大前所未有。
在积极防疫的同时，商业地产也在努力拓宽销售渠道，以减少客流量下降带来的损失。疫情加速了实体商业的转变，购物中心携手品牌积极开拓线上业务，在注重线下场景体验之余，增强线上流量的转化，或将带来更多商机。加码线上营销或将成为商业地产未来的趋势，而提升差异化经营的运营、服务能力或将成为“生存之道”。那商业地产为转型和自救又开拓了哪些新模式和渠道呢？请关注下期《柳州晚报·商业周刊》。（李文彬）
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