不负满园春色好 旅游复苏正当时 柳州市旅游企业迎来“特殊”复工访谈

旅游行业从业者在工业博物馆参加“大培训、大观摩、大练兵”活动。

春和景明，紫荆花迎来了春天的喜讯：随着防疫形势趋稳向好，结合“壮族三月三”系列活动的陆续开展，柳州市旅游业逐步复苏。柳州市多家旅游企业未负这大好春日，奏响旅游复工“春之曲”。

“大练兵”带来新气象

今年的“壮族三月三”少了线下活动热闹的场景，但特有的节日情怀仍在温宁馨的心中荡漾。温宁馨是柳州市一家文旅企业的员工，往年这个时候，她都在忙着各项旅游活动，但今年她以另一种新方式打开了“忙碌”：学习用时下流行的抖音、快手等直播方式与游客现场互动，到区内著名景点实训以特有的少数民族风情进行“云展示”，同时学习营销、讲解等各类旅游业服务技能。

从3月31日开始，自治区结合“壮族三月三”主题系列活动，以旅游行业“大培训、大观摩、大练兵”活动，开启区内南、中、北三条旅游线路培训，柳州多家旅游企业骨干和金牌导游参与其中，温宁馨就是其中一个。他们以积极“修炼内功”的形式提升服务水平，同时优化产品体验，争取将最好的产品呈现给游客。

“这样的形式给旅游业复苏传递着满满正能量，也给自己换个角度思考当前旅游业转型发展。”温宁馨说。

“借此机会也是想让整个旅游行业提振信心。”柳州市文化广电和旅游局副局长朱建东说，在柳州以“紫荆花开 醉美柳州”主题开展的一系列有特色、有创意的“壮族三月三”线上活动的基础上，全市还将开展线上线下文化旅游宣传推广、旅游企业优惠促销、全行业大培训大观摩等系列活动，让整个旅游市场持续“回暖”。

坚守中做好复工调整

“我们正积极做好复工工作。”疫情之下，柳州不少本地旅游企业也有了进一步的思考。以柳州市国旅国际旅行社有限公司为例，按照规定，目前旅行社还不能接待或组织旅游团，近期将开展“柳人游柳”线路推荐活动，目前正在对市内游、区内游做准备工作。

“从春节到2月上旬，就有1100多名游客被迫取消出游计划，营业额损失了近800万元。”该公司负责人崔俊告诉记者。“现在我们整个工作重心转移到本地的短线旅游上，我们也在加强本地游产品，从市区游到全区游，和景区加强沟通，增加产品体验度、舒适度，以打造一些个性化、定制化的旅游产品。”

面对新形势，能够为客户提供更多体验，也事关旅游企业发展的能力和水平。当前，柳州市不少旅游行业企业转变思路，从加快“旅游+”农产品、土货营销，在当前旅游市场中找到新的“突破口”。从融安金桔到生态茶叶，柳州市一家旅游企业的员工小林就通过朋友圈、小程序开始“转行”卖货，与乡村农业观光旅游合作，旅游农产品也成了电商新宠。

一名业内人士表示，从全域旅游的角度来说，做好“旅游+”农产品也是“旅游+农业”产品的一种配套，在特殊时期也是在助力这方面的发展。

本报记者

周枳伽报道摄影

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