网购布偶货不对板 女孩花钱买“教训” 16岁的女儿在“闲鱼APP”购物花800元，妈妈“硬核维权”索回600元

卖家挂在网上的图片。收到的实物。

记者 帅君

“要是这800元拿不回来，你就把这只布偶兔子当成教训吧，时刻警醒自己网购要谨慎，下单有风险……”近日，市民苏女士16岁的女儿洋洋在“闲鱼APP”上购买了一款800元的玩具布偶兔子，可当卖家把货品寄到洋洋手上时，才发现实物与图片不符。

1

收到的布偶兔子玩旧了

苏女士称，2月初，她的女儿洋洋在“闲鱼APP”上看中一款布偶兔子，商家在页面上标价800元。2月13日，洋洋与卖家简单交流之后，点击了购买这只布偶兔子，并向卖家支付了800元。

卖家在聊天对话框中告知洋洋，“闲鱼APP”聊天不方便联系，建议洋洋加卖家的QQ，同时提出退款申请，转到微信上交易。

“洋洋为了着急买到兔子，就毫不犹豫地同意向对方微信收付码支付了800元。”苏女士说，对方还没发货，洋洋就着急打款，打完款之后，还不敢跟家长说。

“直到前天，她的包裹收到了，打开发现实物与图片区别太大了。寄到她手上的根本就是个玩旧了的布偶兔子，洋洋自己都承认这只兔子不值20元。”

苏女士说，看卖家在网上挂出来的图片，布偶兔子还是挺好看的，可怎么寄过来的布偶兔子那么破旧呢？明显就是上当受骗了。

2

撇开平台交易维权难

记者从苏女士发来的聊天截图发现，其女儿洋洋是撇开闲鱼APP平台，在第三方微信平台进行的交易。在交易的过程中，平台已在对话框中弹出提醒，但仍没有引起洋洋的注意。

洋洋通过微信收款码打款800元之后，对方还夸奖洋洋：“你好实诚！”

发现货不对板后，苏女士立即与“闲鱼APP”维权平台进行了被骗报案。但苏女士表示，只能怪孩子天真不懂事，这样的维权收效甚微。

3

高能妈妈“硬核维权”

“事后，我还拨打了12315和平台维权电话，但工作人员认为我维权的成功几率不大。”苏女士说，她一边等待维权结果，一边发短信给卖家试试，看看对方是否愿意知错就改。

“你好，我是你的兔子买家的妈妈。很遗憾，你辜负了孩子的信任。我不知道你就读什么学校，但我想，如果这样的品性不改，读什么都没用。请你见信后与我联系：189××××××74（微信亦可），否则，我明天将到柳州市公安局刑侦支队反诈骗中心报案，对你的前途可能会造成不好的影响，请你三思。”

苏女士说，她认真编写了一条短信发送给对方之后，不到一分钟卖家立即有回应了，并通过电话联系了她。

“经过联系得知，布偶兔子的卖家也是个小孩子，看到我发过去的微信后，她自己也很害怕，承认她卖的兔子是旧的。但除了兔子外，她还赠送了小礼物给洋洋，所以愿意退回600元。”苏女士说，看在孩子愿意诚实地承担自己的错误的份上，最终与对方达成一致协议，收到了600元退款。

4

市场监管提醒：

网购应在正规平台担保下完成交易

“有的消费者通过微信、抖音、网页广告链接等方式与商家交易，无第三方平台担保，一旦发生消费纠纷，消费者可能无法提供商家地址，导致维权困难。”柳南区市场监督管理局相关负责人提醒广大消费者，网络消费应尽量选择正规的、信誉好的、资质齐全的购物平台。如果选择微商购物，要先查看微商的营业执照，核实微商营业资格信息和个人信息，切勿轻信商家口头承诺。购物前应先了解经营者的信用状况，购物后要注意保留电子证据，并索取发票，以便发生消费纠纷时能找到投诉对象、提供相关证据，维护自身合法权益。消费者在收到货物后，要当场查验货，确认商品外观无损坏再签收，如有破损应及时与商家联系。

因此，当消费者因网络交易引发消费者权益争议时，可拨打经营者所在地或第三方交易平台所在地的12315进行投诉，也可登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn/）进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

新闻推荐

占用公共平台 加建“红砖房”引质疑 长业天江城小区一住户装修过程涉嫌违建， 城管部门及时叫停并立案调查

占用公共平台违法搭建记者张捷新房装修本是好事，但试图占用公共平台加建一间房，被城管立案调查，可就得不偿失了。近日，网友@...

柳州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播柳州市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。