不满意装修效果图 想要回定金成难题 经记者调解，众城装饰有限责任公司已返还消费者8000元
何小姐与设计师的微信对话。
记者 帅君
“装修套路深，掏空钱包才是真……”近日，市民何小姐因装修效果图与其实际房型不符，报价超出预算等问题，与柳州市众城装饰有限责任公司（以下简称众城装饰）产生分歧。于是她提出不再与该装修公司继续签订装修合同，但众城装饰却拒绝返还其交付的10000元定金。22日，记者接到晚报报料线索后立即到现场进行了了解。
起因：效果图与实际户型不符
当天上午，记者在阳光100城市广场见到了何小姐。她称，今年年初她在柳东新区买了一套面积89平方米的商品房，于是开始物色装修公司，等新房子交付后入场装修。
1月11日，何小姐在城中区一商场看到众城装饰在搞促销活动，她坐下来向工作人员详细了解。“那天我们从下午3点一直聊到晚上11点多，聊到后面我已经很疲惫了，就初步同意让他们先来设计。工作人员让我签了整装项目确认书、整装标配项目说明、众城装饰无家具整装预算单、设计定金收款凭证等几份合同，并当场交付了10000元定金。”她说，签完4份合同之后，最终交到她手上的只有3份，众城装饰无家具整装预算单这一份对方以商业机密为由将原件收了回去。
“3月16日，众城装饰一名熊姓设计师把装修设计效果图通过微信发给我，我发现效果图与我家的户型根本不一致。”她说，从交付定金到出效果图，用了2个多月的时间。当她发现效果图严重失误后，让设计师多次更改，但结果仍不令人满意。
于是，何小姐仔细看了手上的整装标配项目说明，发现装修材料的品牌未列、型号未列。此外，众城装饰实际装修报价与整装项目确认书报价相差近40000元。“原价99800元的装修报价款，实际报价要138000多元。”
基于此，她向众城装饰提出了终止合作，要求对方返还10000元定金，对方拒绝退还。
并未签署装修正式合同
“设计定金完全是个诱饵，等我们上钩后，装修公司就可以温水煮青蛙，掏空消费者的钱包……”何小姐说，“现在我与众城装饰装修公司并未签署装修正式合同，合作也只停留在初步预算阶段，且我并不认可设计效果图。因此，我坚决要拿回10000元定金。”
记者在现场看到何小姐的设计定金收款凭证上写明，收款方在收到交款方交来的定金后，即开始进行相关装修工程的设计工作，作为对此设计工作的认可，此定金一经交付，即不退还。此定金交付后，交款方可免费在收款方的电脑上审阅装修效果图，但效果图不可打印或拷贝形式带走，如需打印或带走，则需要另附设计费，设计费按照建筑面积120元/㎡收取。
21日，何小姐第一次来到众城装饰时，协商退定金事宜没有谈妥。
介入：消费者拿回部分定金
22日上午，记者与何小姐再次来到位于阳光100城市广场2号楼6层的众城装饰公司。
她要求众城装饰设计师出示为她设计效果图的底稿及众城装饰无家具整装预算单原件，但该公司一负责人以该设计底稿及预算单原件均是企业商业机密为由，没有调出档案原件；对于何小姐提出的退定金事宜，仍坚持不退还。
“设计师也是基于何小姐的认可之后进入工作的，效果图出来，消费者不满意我们可以免费为其修改，修改到满意为止。”该负责人称，何小姐之所以坚持要退定金，可能是其认为实际造价预算与之前报价相差太大。“但签订相关合同之时，工作人员确实进行了解释。”他说。
此外，记者还在现场了解到，对于众城装饰无家具整装预算单原件档案，该负责人称他们之所以留存原件，只是担心同行竞争，顾客拿资料去货比三家。但这些资料他们都已存档，随时都可以调取出来。
至于定金退款，双方在记者介入调解下，众城装饰方表示愿意让步，但何小姐也需要付一部分违约责任。后经双方协商，23日，何小姐拿到了退回的8000元定金。
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