消费维权 不要怕麻烦

□崧铭

一年一度的“3·15”国际消费者权益日就要来了。日前，柳州日报社开通了“柳报维权哥”微信号、“晚报微姐”微信号和电话报料三大维权渠道。晚报“3·15”维权平台由此火热起来，市民纷纷反映自己在消费过程中遇到的种种烦恼：找中介帮卖房，房子卖掉了，钱却拿不到；贷款上百万元购买的新房，却毛病多多；到诊所做艾灸，被烫出几个疤；办的消费年卡还没用几次，店家就已关门“跑路”……

这一个个投诉，经记者采访报道、相关部门介入调查后，有些问题得到了解决，有些仍在处理当中。

这些只是个例，现实生活中人们遇到的各种消费套路，还有很多。面对商家的不公对待，有人站了出来，交涉、投诉、举报，进而告上了法庭。但更多人抱着“多一事不如少一事”的心态，选择了忍气吞声。对此，我想说，事件不论大小，金额不论多少，作为消费者，都应不怕麻烦，要敢于与其“较量”。

侵害消费者权益的行为，是商业活动中的毒瘤。

商贩设“黑心秤”，认定的是人们估不准“斤两”，即使回到家发现被坑，也没几个人愿意“再跑一趟”。大家如此默许、容忍多了，就是纵容，也会让其他商贩效仿，继续坑更多的人。如果此时有人站出来，积极举报，职能部门介入，重罚到他怕，相信这类坑人现象会大为减少。

厂家造假、店家售假，或设立一个个消费陷阱，估摸的是没几个人能看得出真假。即使有人找上门，商家也会胡搅蛮缠，制造各类障碍，让消费者觉得麻烦而放弃追究。如果此时有人硬“拼”到底，将维权行动上升到诉讼，相关信息就会公开，这无疑点了商家“死穴”。无良商家想捞钱，最怕伎俩被曝光，丑行传千里。

晚报经常刊登一些典型案例，希望读者不仅是“看热闹”，还应从中学到宝贵的维权经验：首先，遇到任何纠纷和问题，最重要的就是及时保留证据；其次，学习和掌握法律条文，才能让自己在维权过程中立于不败之地。

消费或许无法事事都顺心，但面对各类欺诈、套路，消费者自身不能轻言“算了”。要大胆地站出来，不怕麻烦，依法维权，这也是现代文明社会赋予每一个人的权利，我们理应珍视。

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