滴滴一下 护士到家 记者跟随，见识护士朱素民下班后的“互联网+服务”
朱素民和同事的上门服务，免除了病人及家属的奔波之苦。
今报记者巴方文/图
13日下午3时，刚下班的护士朱素民和同事吴晶骑着电动车，匆匆赶到了位于柳州市中心的电信大院家属区，进入另一种“互联网+”模式下的工作状态。
两人在楼下就换好工作服，挂上工作牌，进门时穿好事先准备的鞋套，拎着一大袋专用医疗包，敲开了2楼的一户人家。
下班后的“互联网+服务”
97岁的韦大爷因病常年插着尿管尿袋。由于尿管需要定期更换，这事儿家里人做不了，只有专业人士才能操作。朱素民和同事就是通过“医养服务家”平台接到这个任务，上门提供服务。“医养服务家”被老百姓称为“滴滴护理”，韦大爷的儿子在南宁通过手机下了一个订单，为在柳州的老爸预约护士上门服务。
朱素民和吴晶熟稔地和大爷打招呼，将他从轮椅扶到床上躺下，麻利地打开护理包，首先帮大爷量血压，指数正常。“他就喜欢你来，说你搞得一点不痛，别人弄得他太疼了。”大爷的妹妹韦玉兰说话的功夫，两位护士已经将用脏的导尿管取了下来。
“阿伯，现在换新的，会有一点点痛，你忍着点哦。”朱素民柔声说，像哄小孩一样哄着大爷，很快换上了新的导尿管，并在床头上方挂上一袋生理盐水。
结束后还要观察20分钟，确定一切正常才能离去。走的时候，除了做好各项观察记录，还要将所有换下来的医疗废物装在专门的袋子里拿走，一件不许留在现场。
“滴滴护士”解决大问题
日常护理韦大爷的，是他的四妹韦玉兰。她告诉记者，有“滴滴护士”上门，可解决了大问题。原来，他们家虽然是在2楼，可是因为地势外高内低，楼梯是外架的，还特别长，实际高度相当于3楼。以前每次去医院给韦大爷换尿管都是一项大工程。“每次都要3个人，两个抬轮椅，一个在后面扶，非常吃力。一旦遇上下雨，楼梯湿滑，不仅更加危险，还怕他淋湿了加重病情。”韦玉兰加上一个外孙，还得喊社区的人来帮忙，才能把韦大爷抬下去。从医院回来，又得三个人合力抬上楼，胆战心惊，费心费力。
“现在，护士上门服务，我们再也不用喊人来帮忙，也不怕外头下雨冒风险，他岁数这么大，也经不起那么折腾，如今有这个服务平台，安心在家等人来就好啦，太省心了。”韦玉兰表示，上过门“滴滴护士”已经不少，来自不同医院。
据了解，“医养服务家”平台2018年进入柳州市场，类似现在滴滴出行平台，所以大家都更习惯叫“滴滴护理”。患者在手机上进行注册和身份认证后，选择所需服务，即可等待护士接单。提供的上门服务有10多项，分别是插胃管、插尿管、膀胱冲洗等服务，这些项目服务对象是那些常年卧床不便往返医院的患者。每一个在平台登记的护士都是在医院注册护士，她们就如同滴滴司机一样，订单通过审核后，护士就可与患者预约时间，开展上门服务。平台为每一单业务都购买了保险。目前柳州市有广西荣誉军人康复医院、中西医结合医院以及有关社区医院的护士在此平台注册。
接单的动力在于责任
朱素民是柳州中医西医结合医院康复科的护士长，在医院颇有口碑。
“她对病人的服务态度特别好，也管我们的培训，静脉输液和别的操作，都是我们的标杆，她服务的病人没有一个对她不满意的。”同事的崇拜之情溢于言表，新来的小护士寻不到血管打不上针，只要她出马，总是又快又好一次搞定。也正因为这样，不少病人总是要“指定”由她来打针。
2019年，朱素民和同事一共接了100单“滴滴护理”的活。尽管每上门一次都能有几十元的额外收入，但是每一次出任务，花费的时间都不下一个小时，加上承担的责任风险，收入并不算高。促使她们接单的动力更在于一份责任：“他们需要我们呀，要不然病人和家属都太着力了。”朱素民表示，现在在平台注册的多数是老病号，他们常年躺在家里，如果没有这些上门服务，他们的健康状态则更加糟糕。
“叮”——随着手机的一声轻响，平台那头韦大爷的儿子发来了对当天朱素民上门护理的评价，他说：感谢你的热情服务。你的每一次到来，都是一份真情，一份关爱，一份健康。手法轻巧无痛感，言语温柔令人敬。态度温和，面带笑容。对待病人如亲人，您用实际行动诠释了南丁格尔精神。你的无私奉献，值得我们学习。
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